Dönüşüm Oranı (CVR) nedir?
Dönüşüm oranı (CVR), dijital pazarlama ve e-ticaretin en kritik metriklerinden biridir. Bir web sitesini, açılış sayfasını ya da kampanyayı ziyaret edenlerden istenen hedefi gerçekleştirenlerin yüzdesini ölçer; örneğin alışveriş yapmak, bültene abone olmak, bir doküman talep etmek veya iletişim formu göndermek gibi. CVR'nin yüksek olması, sitenizin trafiğinin daha büyük bir kısmını anlamlı sonuçlara dönüştürdüğü anlamına gelir. Bu metrik evrenseldir ve her pazarda, her ülkede aynı şekilde geçerlidir.
Bu hesaplama aracı nasıl kullanılır?
Dönüşüm sayısı alanına hedef eylemi tamamlayan ziyaretçi sayısını, Ziyaretçi sayısı alanına ise toplam oturum veya kullanıcı sayısını girin. Araç, dönüşüm oranını anında yüzde olarak gösterir. Pay ve paydayı tutarlı tutmaya dikkat edin: Ziyaretçi olarak benzersiz kullanıcıları sayıyorsanız, dönüşümleri de oturum ya da sayfa görüntüleme başına değil, kullanıcı başına sayın.
Formülün açıklaması
Dönüşüm oranı, dönüşümlerin ziyaretçilere oranıdır ve yüzde olarak ifade edilir:
$$\text{CVR} = \frac{\text{Dönüşümler}}{\text{Ziyaretçiler}} \times 100\%$$
Dönüşümlerin ziyaretçilere oranı 0 ile 1 arasında bir değer verir; 100 ile çarpıldığında ise bu değer okunması ve karşılaştırılması kolay bir yüzdeye dönüşür.
Örnek hesaplama
Diyelim ki bir mağaza, 1.000 ziyaretçiden 15 satış elde etti. $$\text{CVR} = \frac{15}{1000} \times 100 = 0{,}015 \times 100 = \mathbf{\%1{,}5}$$ Daha güçlü bir kampanyada ise 8.000 ziyaretçiden 320 dönüşüm alındığında $$\text{CVR} = \frac{320}{8000} \times 100 = \mathbf{\%4{,}0}$$
Sıkça Sorulan Sorular
İyi bir dönüşüm oranı kaçtır? Tipik e-ticaret CVR değerleri genellikle %1 ile %4 arasında değişir; ancak bu oran sektöre, trafik kaynağına ve hedef türüne göre büyük farklılıklar gösterir.
CVR'm neden %100'ün üzerinde çıkıyor? Bu durum çoğunlukla bir veri hatasına işaret eder; örneğin ziyaretçi başına birden fazla dönüşüm saymak ya da pay ve payda tanımlarının uyumsuz olması gibi. Normal kullanımda dönüşüm sayısı ziyaretçi sayısını aşmamalıdır.
Ziyaretçi sayısı sıfırsa ne olur? Ziyaretçi yoksa dönüşüm oranı tanımsızdır, çünkü sıfıra bölme yapılamaz. Bu durumda araç sonucu 0 olarak gösterir.
