¿Qué es la Tasa de Conversión (CVR)?
La Tasa de Conversión (CVR, por sus siglas en inglés) es uno de los indicadores más importantes del marketing digital y el comercio electrónico. Mide el porcentaje de visitantes de una web, una página de destino o una campaña que completan un objetivo concreto: realizar una compra, suscribirse a una newsletter, descargar un documento o enviar una consulta. Cuanto mayor sea la CVR, mejor estará convirtiendo tu sitio el tráfico en resultados reales. Se trata de una métrica universal que se aplica de la misma forma en cualquier mercado o país.
Cómo usar esta calculadora
Introduce el Número de conversiones (los visitantes que completaron tu acción objetivo) y el Número de visitas (el total de sesiones o usuarios). La calculadora te devuelve al instante la tasa de conversión en porcentaje. Asegúrate de mantener la coherencia entre el numerador y el denominador: si cuentas usuarios únicos como visitas, cuenta también una conversión por usuario, no por sesión ni por página vista.
La fórmula explicada
La tasa de conversión es la proporción entre conversiones y visitas, expresada en porcentaje:
$$\text{CVR} = \frac{\text{Conversiones}}{\text{Visitas}} \times 100\%$$
La proporción entre conversiones y visitas da un número entre 0 y 1, y al multiplicarlo por 100 se obtiene un porcentaje fácil de leer y de comparar.
Ejemplo práctico
Imagina que una tienda registró 15 compras con 1.000 visitas. $$\text{CVR} = \frac{15}{1000} \times 100 = 0{,}015 \times 100 = 1{,}5\,\%$$ En una campaña con mejores resultados, con 320 conversiones de 8.000 visitas, $$\text{CVR} = \frac{320}{8000} \times 100 = 4{,}0\,\%$$
Preguntas frecuentes
¿Qué se considera una buena tasa de conversión? La CVR habitual en comercio electrónico suele situarse entre el 1 % y el 4 %, aunque varía mucho según el sector, la fuente de tráfico y el tipo de objetivo.
¿Por qué mi CVR supera el 100 %? Por lo general, eso indica un error en los datos: por ejemplo, contar varias conversiones por visitante o usar definiciones que no coinciden entre el numerador y el denominador. En condiciones normales, las conversiones no deberían superar a las visitas.
¿Qué ocurre si las visitas son cero? La tasa de conversión no está definida cuando no hay visitas, porque no se puede dividir entre cero. En ese caso, la calculadora devuelve 0.
