Что такое коэффициент конверсии (CVR)?
Коэффициент конверсии (CVR, от англ. Conversion Rate) — один из ключевых показателей в интернет-маркетинге и электронной коммерции. Он показывает, какой процент посетителей сайта, посадочной страницы или рекламной кампании совершил нужное вам действие — например, оформил покупку, подписался на рассылку, скачал документ или оставил заявку. Чем выше CVR, тем эффективнее ваш сайт превращает трафик в реальный результат. Этот показатель универсален и одинаково применим в любой стране и на любом рынке.
Как пользоваться калькулятором
Укажите число конверсий (посетителей, выполнивших целевое действие) и число посетителей (общее количество сессий или пользователей). Калькулятор сразу рассчитает коэффициент конверсии в процентах. Важно, чтобы числитель и знаменатель считались по одному принципу: если в качестве посетителей вы берёте уникальных пользователей, то и конверсии считайте по одной на пользователя, а не по сессиям или просмотрам страниц.
Формула расчёта
Коэффициент конверсии — это отношение числа конверсий к числу посетителей, выраженное в процентах:
$$\text{CVR (\%)} = \frac{\text{Конверсии}}{\text{Посетители}} \times 100$$
Отношение конверсий к посетителям даёт дробь от 0 до 1, а умножение на 100 переводит её в проценты — так результат удобно читать и сравнивать.
Пример расчёта
Допустим, в магазине было 15 покупок при 1 000 посетителей. Тогда $$\text{CVR} = \frac{15}{1000} \times 100 = 0{,}015 \times 100 = \mathbf{1{,}5\%}$$ В более успешной кампании при 320 конверсиях из 8 000 посетителей: $$\text{CVR} = \frac{320}{8000} \times 100 = \mathbf{4{,}0\%}$$
Частые вопросы
Какой коэффициент конверсии считается хорошим? В электронной коммерции типичный CVR обычно составляет примерно от 1% до 4%, но всё сильно зависит от ниши, источника трафика и типа целевого действия.
Почему мой CVR больше 100%? Чаще всего это говорит об ошибке в данных — например, когда на одного посетителя засчитывается несколько конверсий или числитель и знаменатель считаются по разным принципам. В нормальной ситуации конверсий не может быть больше, чем посетителей.
Что будет, если число посетителей равно нулю? При нулевом числе посетителей коэффициент конверсии не определён, так как делить на ноль нельзя. В этом случае калькулятор возвращает 0.
