Что считает этот калькулятор показателя отказов
Калькулятор определяет показатель отказов вашего сайта — долю посетителей, которые открыли страницу и ушли, не просмотрев ни одной другой. «Отказ» — это одностраничная сессия: человек зашёл, взглянул на одну страницу и закрыл вкладку. Отслеживание этого значения помогает понять, удерживает ли контент внимание людей или сразу отправляет их обратно. Дополнительно инструмент рассчитывает на основе тех же чисел ещё два показателя: коэффициент удержания и количество вовлечённых визитов.
Два поля для ввода
- Всего визитов на страницу: общее число сессий или визитов на страницу либо весь сайт за выбранный период.
- Отказы (ушли после одной страницы): сколько из этих визитов завершились на одной странице без дальнейших действий.
Формула
Расчёт сводится к простому проценту:
- Показатель отказов (%) = (Отказы ÷ Всего визитов) × 100
- Коэффициент удержания (%) = 100 − Показатель отказов
- Вовлечённые визиты = Всего визитов − Отказы
Если общее число визитов равно нулю, показатель отказов выводится как 0, чтобы избежать деления на ноль.
Пример расчёта
Предположим, статья в блоге за прошлый месяц набрала 2 000 визитов, и 1 300 из этих посетителей ушли, прочитав только эту единственную страницу.
- Показатель отказов = (1 300 ÷ 2 000) × 100 = 65 %
- Коэффициент удержания = 100 − 65 = 35 %
- Вовлечённые визиты = 2 000 − 1 300 = 700
Получается, что примерно две трети читателей ушли сразу, а 700 человек остались, чтобы изучить сайт подробнее.
Типичные эталонные значения коэффициента отказов по типам страниц
Коэффициент отказов измеряет долю сеансов, в которых посетитель просматривает только одну страницу, а затем уходит без дальнейшего взаимодействия. \(\text{Коэффициент отказов} = \frac{\text{Отказные визиты}}{\text{Всего визитов}} \times 100\%\). То, что считается "хорошим" результатом, в значительной степени зависит от назначения страницы — быстрый ответ в блоге или одноэкранная целевая страница могут имать высокий коэффициент отказов, в то время как многоэтапная электронная коммерция должна быть намного ниже. Приведённые ниже диапазоны — это широко задокументированные эмпирические правила отрасли, а не жёсткие ограничения; всегда интерпретируйте их в соответствии со своими целями и историческими тенденциями.
| Тип страницы / сайта | Типичный диапазон коэффициента отказов | Причина |
|---|---|---|
| Сайты услуг / контактные сайты | 10–30% | Посетители приходят готовыми к действию и переходят на страницы контактов или услуг. |
| Электронная коммерция и розница | 20–45% | Покупатели просматривают несколько страниц товаров, корзин и оформления заказов. |
| B2B / генерация лидов | 25–55% | Исследовательские визиты охватывают несколько страниц перед отправкой формы. |
| Порталы и новостные сайты | 35–60% | Некоторые читатели используют одну статью; другие переходят по связанным историям. |
| Целевые страницы | 60–90% | Узконаправленные страницы, где посетители конвертируют или уходят на той же странице. |
| Блоги и сайты контента | 60–90% | Читатели часто находят свой ответ и выходят из входной статьи. |
Например, блог с 8000 всего визитов и 6000 отказных визитов имеет коэффициент отказов 75%, что удобно укладывается в нормальный диапазон 60–90% для страниц с контентом. Интернет-магазин, зафиксировавший 1000 отказов из 4000 сеансов, имел бы коэффициент отказов 25%, близкий к здоровому концу эталонного значения для розницы.
Часто задаваемые вопросы
Какой показатель отказов считается хорошим? Всё зависит от типа страницы. У статей в блогах и лендингов он нередко составляет 60–90 %, потому что посетитель находит нужное и уходит, тогда как интернет-магазины и многошаговые сайты обычно стремятся к 20–50 %. Сравнивайте показатель прежде всего со своими целями, а не с одним усреднённым ориентиром.
Всегда ли высокий показатель отказов — это плохо? Нет. Если читатель открыл статью, получил ответ и ушёл довольным, такой отказ всё равно решил его задачу. Прежде чем делать выводы о качестве, смотрите этот показатель вместе с временем на странице и конверсиями.
Как снизить показатель отказов? Ускорьте загрузку страниц, добавьте понятные внутренние ссылки, приведите контент в соответствие с поисковым намерением и используйте убедительные призывы к действию, которые мотивируют открыть вторую страницу.
