Qu'est-ce qu'un calculateur de disponibilité SLA ?
Un contrat de niveau de service (SLA, pour Service Level Agreement) définit le niveau de disponibilité attendu d'un service, généralement exprimé en pourcentage, par exemple 99,9 % (les fameux « trois neuf »). Ce calculateur traduit cette garantie de disponibilité en durée d'indisponibilité maximale autorisée sur la période de votre choix — par jour, semaine, mois, trimestre ou an — et l'exprime en secondes, minutes, heures et jours, afin que vous puissiez vérifier si votre prestataire tient bien ses engagements.
Comment l'utiliser
Saisissez votre pourcentage SLA (par exemple 99,95) puis choisissez la période à mesurer. Le résultat indique la durée d'interruption tolérée sur cette fenêtre. Les mois sont calculés sur 30,4375 jours, les trimestres sur 91,3125 jours et les années sur 365,25 jours afin de lisser les variations du calendrier.
La formule expliquée
La part d'indisponibilité se calcule simplement avec \(1 - \frac{\text{SLA \%}}{100}\). Il suffit de la multiplier par la durée totale de la période pour obtenir l'indisponibilité autorisée. Pour un résultat en minutes, convertissez d'abord la période en minutes : \(\text{jours} \times 24 \times 60\). Sur une année, cela représente donc 525 960 minutes au total.
$$\text{Downtime (min)} = \text{Period Days} \times 1440 \times \left(1 - \frac{\text{SLA (\%)}}{100}\right)$$
Exemple concret
Pour un SLA de 99,9 % mesuré sur un an : indisponibilité = \(1 - 0{,}999 = 0{,}001\). Une année compte \(365{,}25 \times 1440 = 525\,960\) minutes. L'indisponibilité autorisée vaut donc \(525\,960 \times 0{,}001 = \mathbf{525{,}96}\) minutes, soit environ 8,77 heures par an.
FAQ
Que signifient les « cinq neuf » ? Une disponibilité de 99,999 %, qui ne tolère qu'environ 5,26 minutes d'indisponibilité par an.
Le calculateur utilise-t-il 365 ou 365,25 jours ? Il retient 365,25 jours par an pour tenir compte des années bissextiles en moyenne ; pour une fenêtre exacte de 24 heures, utilisez l'option « par jour ».
La maintenance planifiée est-elle comptabilisée ? Cela dépend de votre contrat : de nombreux SLA excluent les créneaux de maintenance programmée du calcul de l'indisponibilité. Vérifiez donc attentivement les conditions de votre accord.
