ما هي حاسبة وقت التشغيل في اتفاقية SLA؟
تحدّد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) مدى توافر الخدمة المتوقع، وعادةً ما يُعبَّر عنها بنسبة مئوية مثل 99.9% (والمعروفة بـ«ثلاثة تسعات»). تحوّل هذه الحاسبة ضمان وقت التشغيل هذا إلى الحدّ الأقصى من وقت التعطل المسموح به خلال فترة تختارها — يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا أو ربع سنوي أو سنويًا — وتعرضه بالثواني والدقائق والساعات والأيام، حتى تتمكّن من التحقّق مما إذا كان مزوّد الخدمة يفي بوعده فعلًا.
كيفية استخدامها
أدخل نسبة اتفاقية SLA الخاصة بك (مثلًا 99.95) واختر الفترة التي تريد قياسها. تُظهر النتيجة مقدار وقت الانقطاع المسموح به ضمن تلك الفترة. تُحتسب الأشهر على أساس 30.4375 يومًا، وربع السنة على أساس 91.3125 يومًا، والسنة على أساس 365.25 يومًا، وذلك لموازنة الاختلافات في التقويم.
شرح المعادلة
نسبة عدم التوافر تساوي ببساطة \(1 - \frac{\text{SLA (\%)}}{100}\). اضرب هذه النسبة في إجمالي طول الفترة لتحصل على وقت التعطل المسموح به. وللحساب بالدقائق، حوّل الفترة إلى دقائق أولًا عبر \(\text{الأيام} \times 24 \times 60\). وبالنسبة للسنة، يبلغ ذلك 525,960 دقيقة إجماليًا.
$$\text{Downtime (min)} = \text{Period Days} \times 1440 \times \left(1 - \frac{\text{SLA (\%)}}{100}\right)$$
مثال تطبيقي
لنأخذ اتفاقية SLA بنسبة 99.9% تُقاس سنويًا: عدم التوافر = \(1 - 0.999 = 0.001\). والسنة تساوي \(365.25 \times 1440 = 525{,}960\) دقيقة. إذًا وقت التعطل المسموح به = \(525{,}960 \times 0.001 = \) 525.96 دقيقة، أي ما يعادل نحو 8.77 ساعة في السنة.
الأسئلة الشائعة
ماذا تعني «خمسة تسعات»؟ تعني نسبة وقت تشغيل 99.999%، وهي تسمح بنحو 5.26 دقيقة فقط من التعطل في السنة.
هل تعتمد الحاسبة على 365 أم 365.25 يومًا؟ تعتمد على 365.25 يومًا في السنة لمراعاة السنوات الكبيسة؛ ويمكنك اختيار خيار «لكل يوم» للحصول على نافذة دقيقة مدتها 24 ساعة.
هل تُحتسب الصيانة المجدولة ضمن التعطل؟ يعتمد ذلك على عقدك — فالعديد من اتفاقيات SLA تستثني فترات الصيانة المجدولة من إجمالي وقت التعطل، لذا راجع بنود الاتفاقية بدقّة.
