什麼是 ARPU？
ARPU（Average Revenue Per User，每位用戶平均收入）衡量的是在特定期間內，你的業務平均從每一位活躍用戶或顧客身上賺到多少收入。它是 SaaS、行動 App、電信與訂閱制產業中最常被追蹤的指標之一，因為它能直接反映變現效率，以及整體用戶群的價值。
如何使用這個計算機
輸入該期間（一個月、一季或一年）的總收入，以及同一期間內的活躍用戶數。計算機會將收入除以用戶數，算出你的 ARPU。重點是區間要一致：如果收入是以月計算，就要搭配月活躍用戶（MAU），才能得到正確的「每月 ARPU」。
計算公式
公式相當簡單：
$$\text{ARPU} = \frac{\text{總收入}}{\text{活躍用戶數}}$$
結果會以「每位用戶的收入幣別」呈現。長期追蹤 ARPU，可以看出加購升級、定價調整與方案組合是否真的提升了每位用戶的變現能力。
實際範例
假設一家 SaaS 公司每月從 1,000 名活躍訂閱者賺進 50,000 美元，$$\text{ARPU} = 50{,}000 \div 1{,}000 = 50 \text{ 美元/用戶}$$每位用戶 50 美元。若下個月收入成長到 66,000 美元、用戶數增加到 1,200 人，$$\text{ARPU} = 66{,}000 \div 1{,}200 = 55 \text{ 美元}$$——代表即使用戶數變多，每位用戶的變現能力仍然提升了。
關鍵術語與定義
- ARPU（平均每用戶收入）
- 一個時期的總收入除以該時期的活躍用戶數。一種按用戶表示的變現指標，通常按月或按年計算。
- ARPPU（平均每付費用戶收入）
- 總收入僅除以付費用戶，不包括免費帳戶。ARPPU 始終等於或高於 ARPU，並隔離付費客戶的支出。
- MRR / ARR（月度/年度經常性收入）
- 可預測的訂閱收入標準化為一個月（MRR）或一年（ARR）。MRR 是月度 ARPU 的常見分子；\(\text{ARR} = \text{MRR} \times 12\)。
- 活躍用戶
- 在該時期內計為參與的用戶——通常是月度活躍用戶（MAU）或日度活躍用戶（DAU）。選定的定義構成 ARPU 的分母，必須在各個時期內保持一致。
- 付費用戶
- 通過付費計劃或購買產生收入的用戶，與免費層用戶相對。付費用戶與活躍用戶的比例驅動 ARPU 和 ARPPU 之間的差距。
- 流失率
- 一個時期內失去的客戶（或收入）的百分比。它決定了平均客戶生命週期，並結合 ARPU，決定了客戶的生命週期價值。
- LTV（生命週期價值）
- 預期從客戶在整個關係期間獲得的總收入或毛利潤。通常近似為 ARPU 乘以平均生命週期，其中生命週期 ≈ \(1 \div \text{流失率}\)。
- CAC（客戶獲取成本）
- 獲取一個客戶的總銷售和營銷成本。與 ARPU 和 LTV 進行比較，以判斷獲取是否盈利，以及每個用戶償還其成本的速度。
常見問題
ARPU 和 ARPPU 有什麼不同？ARPU 是用收入除以「所有活躍用戶」；而 ARPPU（Average Revenue Per Paying User，每位付費用戶平均收入）只用「付費用戶」來計算。當你有大量免費用戶時，ARPPU 通常會明顯高於 ARPU。
ARPU 是不是越高越好？大致上是，但必須同時搭配流失率（churn）與獲客成本（CAC）一起看。如果 ARPU 很高、流失率卻也很高，整體營運狀況不見得健康。
我應該用哪一個時間區間？收入與用戶數一定要對應同一個區間。SaaS 最常用「每月 ARPU」，而簽約期較長的業務則較適合用「年度 ARPU」。
