Qu'est-ce que le taux de clics par ouverture (CTOR) ?
Le taux de clics par ouverture (CTOR, pour Taux de clics par ouverture) est un indicateur d'e-mail marketing qui mesure l'efficacité du contenu, du design et de l'appel à l'action de votre e-mail à générer des clics parmi les personnes qui l'ont réellement ouvert. Contrairement au taux de clic classique (qui rapporte les clics au nombre total d'e-mails délivrés), le CTOR ne tient compte que des destinataires engagés — ceux qui ont ouvert le message. Il constitue ainsi un baromètre bien plus précis de la qualité de votre contenu.
Comment utiliser ce calculateur
Indiquez le nombre de clics uniques (les personnes ayant cliqué sur au moins un lien) et le nombre d'ouvertures uniques (les personnes ayant ouvert l'e-mail), tels qu'ils figurent dans le rapport de votre solution d'e-mailing. Le calculateur divise les clics par les ouvertures, puis multiplie le résultat par 100 pour afficher votre CTOR en pourcentage.
La formule expliquée
$$\text{CTOR} = \frac{\text{Clics uniques}}{\text{Ouvertures uniques}} \times 100\%$$ Travailler sur des valeurs uniques évite de gonfler le résultat lorsqu'une même personne clique ou ouvre plusieurs fois. Un CTOR élevé indique que votre objet a suscité des attentes justes et que le corps de votre e-mail a su proposer un contenu engageant et incitant au clic.
Exemple concret
Imaginons une campagne totalisant 120 clics uniques et 500 ouvertures uniques. $$\text{CTOR} = \left( 120 \div 500 \right) \times 100 = 24\,\%$$ Autrement dit, près d'un quart des personnes ayant ouvert l'e-mail ont également cliqué — un excellent résultat, sachant que le CTOR moyen, tous secteurs confondus, se situe généralement entre 10 % et 20 %.
FAQ
Qu'est-ce qu'un bon CTOR ? La plupart des secteurs affichent un taux compris entre 10 et 20 %. Au-delà de 20 %, le résultat est excellent ; en dessous de 6 %, votre contenu ou votre appel à l'action mérite d'être retravaillé.
Quelle différence entre le CTOR et le CTR ? Le CTR (taux de clic) rapporte les clics au nombre d'e-mails délivrés, tandis que le CTOR rapporte les clics aux ouvertures. Le CTOR isole donc l'efficacité du contenu, indépendamment de la délivrabilité et de la force de l'objet.
Le CTOR peut-il dépasser 100 % ? Non, pas avec des valeurs uniques. Si vous rapportez le nombre total de clics (non uniques) aux ouvertures uniques, c'est possible, mais le CTOR standard ne dépasse jamais 100 %.
