Что такое CTOR (показатель кликабельности по открытиям)?
CTOR (Click-to-Open Rate) — это метрика email-маркетинга, которая показывает, насколько контент, дизайн и призыв к действию в письме мотивируют к клику тех, кто его действительно открыл. В отличие от классического CTR (где клики делятся на общее число доставленных писем), CTOR учитывает только вовлечённых получателей — тех, кто открыл письмо. Поэтому это более точный индикатор качества самого контента.
Как пользоваться калькулятором
Введите число уникальных кликов (людей, кликнувших хотя бы по одной ссылке) и число уникальных открытий (людей, открывших письмо) — эти данные есть в отчёте вашего сервиса рассылок. Калькулятор разделит клики на открытия и умножит на 100, чтобы показать CTOR в процентах.
Разбираем формулу
$$\text{CTOR} = \frac{\text{Уникальные клики}}{\text{Уникальные открытия}} \times 100\%$$ Использование именно уникальных значений не даёт раздуть показатель, когда один человек кликает или открывает письмо несколько раз. Чем выше CTOR, тем точнее тема письма оправдала ожидания, а его тело предложило интересный и кликабельный контент.
Пример расчёта
Допустим, у рассылки было 120 уникальных кликов и 500 уникальных открытий. $$\text{CTOR} = \frac{120}{500} \times 100 = 24\%$$ Это значит, что почти четверть всех открывших письмо ещё и кликнула — отличный результат, ведь средний CTOR по разным отраслям обычно держится в диапазоне 10–20%.
Частые вопросы
Какой CTOR считается хорошим? В большинстве отраслей это 10–20%. Выше 20% — превосходно, ниже 6% — сигнал, что над контентом или призывом к действию стоит поработать.
Чем CTOR отличается от CTR? CTR делит клики на число доставленных писем, а CTOR — на число открытий. CTOR отделяет эффективность контента от доставляемости и силы темы письма.
Может ли CTOR превысить 100%? С уникальными значениями — нет. Если взять общее (не уникальное) число кликов и поделить на уникальные открытия, то теоретически да, но стандартный CTOR ограничен 100%.
