Qu'est-ce que le taux de clic d'un e-mail ?
Le taux de clic d'un e-mail (CTR, pour click-through rate) mesure le nombre de destinataires ayant cliqué sur au moins un lien de votre campagne, rapporté au nombre d'e-mails effectivement délivrés. C'est l'un des indicateurs d'engagement les plus précieux en e-mail marketing : il révèle si votre contenu, votre offre et votre appel à l'action ont véritablement incité vos lecteurs à passer à l'action — et pas seulement à ouvrir le message.
Comment utiliser ce calculateur
Renseignez deux chiffres : le nombre de clics uniques (les destinataires ayant cliqué au moins une fois, sans compter plusieurs fois ceux qui cliquent à répétition) et le nombre d'e-mails délivrés (les e-mails envoyés moins les rebonds). Le calculateur divise les clics par les e-mails délivrés, puis multiplie par 100 pour afficher le résultat sous forme de pourcentage.
La formule expliquée
Le calcul est tout simple :
$$\text{CTR \%} = \left( \frac{\text{Clics uniques}}{\text{E-mails délivrés}} \right) \times 100$$
Prendre les e-mails délivrés plutôt que les e-mails envoyés comme dénominateur donne une mesure plus juste, car les messages ayant rebondi n'ont jamais atteint une boîte de réception. De même, retenir les clics uniques plutôt que le total des clics évite que quelques lecteurs particulièrement enthousiastes ne gonflent artificiellement le taux.
Exemple concret
Imaginons une campagne ayant délivré 5 000 e-mails et enregistré 150 clics uniques. Le CTR est de $$(150 \div 5\,000) \times 100 = 3\,\%.$$ Autrement dit, 3 personnes sur 100 ayant reçu l'e-mail ont cliqué sur un lien.
FAQ
Qu'est-ce qu'un bon CTR e-mail ? Cela dépend du secteur d'activité, mais on retient généralement une fourchette de référence d'environ 2 % à 5 %. Pour une analyse vraiment utile, comparez surtout ce chiffre à vos propres moyennes historiques.
Quelle différence entre le CTR et le taux de clic par ouverture ? Le CTR utilise les e-mails délivrés comme dénominateur, tandis que le taux de clic par ouverture (CTOR, pour click-to-open rate) se base sur les e-mails ouverts. Ce dernier mesure donc l'attractivité de votre contenu auprès des personnes qui l'ont réellement lu.
Faut-il utiliser les clics uniques ou le total des clics ? Privilégiez les clics uniques pour le CTR, afin que quelques lecteurs très engagés ne faussent pas la mesure.
