ईमेल क्लिक-थ्रू रेट क्या है?
ईमेल क्लिक-थ्रू रेट (CTR) यह मापता है कि आपके ईमेल कैंपेन में कितने प्राप्तकर्ताओं ने कम-से-कम एक लिंक पर क्लिक किया, उन ईमेल की तुलना में जो सफलतापूर्वक डिलीवर हुए। ईमेल मार्केटिंग में यह जुड़ाव (engagement) मापने वाला सबसे अहम मेट्रिक्स में से एक है, क्योंकि यह बताता है कि आपका कंटेंट, ऑफ़र और कॉल-टू-एक्शन वाकई पाठकों को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित कर पाया या नहीं — सिर्फ़ ईमेल खुलवाना ही काफ़ी नहीं होता।
इस कैलकुलेटर का इस्तेमाल कैसे करें
बस दो आँकड़े भरें: यूनिक क्लिक की संख्या (वे प्राप्तकर्ता जिन्होंने कम-से-कम एक बार क्लिक किया — एक ही व्यक्ति के बार-बार क्लिक करने को दोबारा नहीं गिना जाता) और डिलीवर हुए ईमेल की संख्या (भेजे गए ईमेल में से बाउंस हुए घटाकर)। कैलकुलेटर क्लिक को डिलीवर हुए ईमेल से भाग देता है और फिर 100 से गुणा करके नतीजा प्रतिशत में दिखा देता है।
फ़ॉर्मूला आसान शब्दों में
गणना बेहद सरल है:
$$\text{CTR \%} = \left( \frac{\text{यूनिक क्लिक}}{\text{डिलीवर हुए ईमेल}} \right) \times 100$$
भेजे गए (sent) के बजाय डिलीवर हुए ईमेल को हर (denominator) के तौर पर लेना ज़्यादा सही रहता है, क्योंकि बाउंस हुए मैसेज तो किसी इनबॉक्स तक पहुँचे ही नहीं। इसी तरह कुल क्लिक की जगह यूनिक क्लिक लेने से वे उत्साही लोग रेट को बढ़ा-चढ़ाकर नहीं दिखा पाते जो कई बार क्लिक करते हैं।
एक हल किया हुआ उदाहरण
मान लीजिए किसी कैंपेन में 5,000 ईमेल डिलीवर हुए और 150 यूनिक क्लिक दर्ज हुए। तो CTR होगा $$\left( \frac{150}{5{,}000} \right) \times 100 = 3\%$$ यानी ईमेल पाने वाले हर 100 लोगों में से 3 ने किसी लिंक पर क्लिक किया।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अच्छा ईमेल CTR कितना होता है? यह इंडस्ट्री के हिसाब से बदलता है, पर आमतौर पर 2%–5% का बेंचमार्क ठीक माना जाता है। सबसे काम का नज़रिया तब मिलता है जब आप इसे अपने ही पुराने औसत से तुलना करें।
CTR और क्लिक-टू-ओपन रेट में क्या फ़र्क है? CTR में हर (denominator) के तौर पर डिलीवर हुए ईमेल लिए जाते हैं, जबकि क्लिक-टू-ओपन रेट (CTOR) में खुले हुए ईमेल। CTOR यह अलग करके दिखाता है कि जिन लोगों ने ईमेल सचमुच पढ़ा, उनके लिए आपका कंटेंट कितना दमदार था।
यूनिक क्लिक लूँ या कुल क्लिक? CTR के लिए यूनिक क्लिक ही इस्तेमाल करें, ताकि कुछ बेहद सक्रिय पाठक मेट्रिक को टेढ़ा न कर दें।
