结果

邮件点击率

的送达邮件被点击

唯一点击数	150
送达邮件数	5,000

什么是邮件点击率（CTR）？

邮件点击率（CTR）衡量的是：在成功送达的邮件中，有多少收件人点击了邮件里至少一个链接。它是邮件营销中最关键的互动指标之一，因为它直接反映出你的内容、优惠和行动号召（CTA）是否真正打动了读者、促使他们采取行动——而不只是把邮件打开看一眼。

如何使用本计算器

只需填入两个数字：唯一点击数（至少点击过一次的收件人人数，对同一个人多次点击只计一次，避免重复统计），以及送达邮件数（发送总数减去退信数量）。计算器会用点击数除以送达数，再乘以 100，最终以百分比形式呈现结果。

计算方式非常简单：

$$\text{点击率 \%} = \left( \frac{\text{唯一点击数}}{\text{送达邮件数}} \right) \times 100$$

选用送达邮件数而非发送总数作为分母更为合理，因为退信的邮件根本没有进入任何收件箱。采用唯一点击数而非总点击数，则可以防止少数热情用户的反复点击把数据"刷高"。

假设某次营销活动成功送达 5,000 封邮件，记录到 150 次唯一点击。那么点击率为 $$\left( \frac{150}{5{,}000} \right) \times 100 = 3\%$$。也就是说，每 100 位收到邮件的人中，有 3 人点击了链接。

多少点击率算好？这会因行业而异，但一个常见的参考区间大约是 2%–5%。最有价值的做法是和你自己过往的历史平均值做对比。

点击率（CTR）和点击打开率（CTOR）有什么区别？点击率以送达邮件数为分母，而点击打开率（CTOR）以打开邮件数为分母，专门用来衡量内容对那些真正阅读了邮件的人有多大吸引力。

应该用唯一点击还是总点击？计算 CTR 时请使用唯一点击数，这样少数高度活跃的读者就不会让指标失真。