什么是邮件退信率？
邮件退信率（Bounce Rate）是指你发送的邮件中，未能成功送达收件人收件箱的比例。当一封邮件无法投递时，它会"退回"给发件人，这就是所谓的"退信"。对于做邮件营销（EDM）的人来说，密切关注这一指标至关重要：它直接关系到发件人信誉、整体送达率，以及邮件列表的质量。一旦退信率偏高，邮箱服务商（如 Gmail、Outlook 等）就会判断你的邮件列表可能已经过时，或获取渠道不规范，进而影响后续投递。
如何使用本计算器
只需在对应栏目中填入某次邮件活动（或某段时间内）的退信数量和发送总量，计算器就会立即算出退信率（以百分比表示），同时给出送达率和成功送达的邮件数。这些数据通常都能在你的邮件服务商（如 Mailchimp、SendGrid、阿里云邮件推送等）的活动报告中找到。
计算公式详解
退信率的计算公式如下：
$$\text{退信率（\%）} = \frac{\text{退信数量}}{\text{发送总量}} \times 100$$
用退信数量除以发送总量，得到投递失败邮件所占的比例；再乘以 100，即可换算成百分比。退信通常分为两类：硬退信（hard bounce）指永久性失败，例如邮箱地址无效或不存在；软退信（soft bounce）指临时性问题，例如对方收件箱已满。
实例演算
假设你发送了 10,000 封邮件，其中有 150 封退信。那么退信率为 $$\left(\frac{150}{10{,}000}\right) \times 100 = \mathbf{1.5\%}$$ 这意味着有 9,850 封邮件成功送达，送达率为 98.5%。一般来说，退信率控制在 2% 以下，就属于比较健康的水平。
常见问题
多少退信率算正常？建议将退信率控制在 2% 以下。如果超过 5%，往往说明邮件列表的"卫生状况"存在问题，会拖累整体送达率。
怎样降低退信率？可以采用双重确认订阅（double opt-in）机制，定期清理邮件列表，及时剔除无效地址，并避免使用购买来的名单。
软退信会被计入吗？大多数邮件服务商（ESP）会把硬退信和软退信一并算入总退信数。值得注意的是，反复发生的软退信，最终往往会被系统视同硬退信处理。
