¿Qué es la tasa de rebote de emails?
La tasa de rebote de emails es el porcentaje de los correos que envías que no llegan a la bandeja de entrada de los destinatarios. Cuando un mensaje no se puede entregar, "rebota" y vuelve al remitente. Hacer seguimiento de esta métrica es clave para proteger tu reputación como remitente, mantener una buena entregabilidad y conservar tus listas de contactos limpias. Una tasa de rebote alta indica a los proveedores de correo que tu lista puede estar desactualizada o haberse obtenido de forma poco fiable.
Cómo usar esta calculadora
Introduce el número de emails rebotados y el total de emails enviados en una campaña o periodo de tiempo. La calculadora te devuelve al instante la tasa de rebote en porcentaje, junto con la tasa de entrega y el número de mensajes entregados. Encontrarás estos datos en los informes de campaña de tu plataforma de email marketing (ESP).
La fórmula explicada
La tasa de rebote se calcula así:
$$\text{Tasa de rebote (\%)} = \frac{\text{Emails rebotados}}{\text{Emails enviados}} \times 100$$
Al dividir los emails rebotados entre el total de enviados obtienes la proporción que no se pudo entregar; multiplicar por 100 lo convierte en porcentaje. Existen dos tipos de rebotes: los rebotes duros (hard bounces), que son fallos permanentes como direcciones inválidas, y los rebotes blandos (soft bounces), problemas temporales como una bandeja de entrada llena.
Ejemplo práctico
Imagina que enviaste 10.000 emails y 150 rebotaron. Tu tasa de rebote es $$(150 \div 10{.}000) \times 100 = 1{,}5\,\%$$ Eso deja 9.850 emails entregados y una tasa de entrega del 98,5 %. En general, una tasa de rebote por debajo del 2 % se considera saludable.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es una buena tasa de rebote de emails? Procura mantenerla por debajo del 2 %. Valores superiores al 5 % apuntan a problemas de higiene de la lista que pueden perjudicar tu entregabilidad.
¿Cómo puedo reducir mi tasa de rebote? Usa el doble opt-in, limpia tu lista con regularidad, elimina las direcciones inválidas y evita las listas compradas.
¿Cuentan los rebotes blandos? La mayoría de las plataformas de email incluyen tanto los rebotes duros como los blandos en el total. Los rebotes blandos repetidos suelen acabar tratándose como rebotes duros.
