ما هو معدل ارتداد البريد الإلكتروني؟
معدل الارتداد هو النسبة المئوية من الرسائل التي ترسلها ولا تصل إلى صناديق بريد المستلمين. فعندما يتعذّر تسليم الرسالة، فإنها "ترتد" عائدةً إلى المرسِل. وتتبّع هذا المؤشر أمرٌ بالغ الأهمية لحماية سُمعتك كمرسِل، والحفاظ على قابلية تسليم عالية، وإبقاء قوائمك البريدية نظيفة. وارتفاع معدل الارتداد يُرسل إشارة إلى مزوّدي خدمات البريد بأن قائمتك قد تكون قديمة أو جُمِعت بطريقة غير سليمة.
كيفية استخدام الحاسبة
أدخل عدد الرسائل المرتدة والعدد الإجمالي للرسائل المُرسلة خلال حملة معيّنة أو فترة زمنية محدّدة. تعرض لك الحاسبة على الفور معدل الارتداد كنسبة مئوية، إلى جانب معدل التسليم وعدد الرسائل التي وصلت بنجاح. وستجد هذه الأرقام في تقارير الحملات لدى مزوّد خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك.
شرح المعادلة
يُحسب معدل الارتداد على النحو التالي:
$$\text{معدل الارتداد (\%)} = \frac{\text{الرسائل المرتدة}}{\text{الرسائل المُرسلة}} \times 100$$
قسمة عدد الرسائل المرتدة على إجمالي الرسائل المُرسلة يعطينا نسبة الرسائل التي فشل تسليمها، والضرب في 100 يحوّلها إلى نسبة مئوية. وللارتداد نوعان: الارتداد الصعب (Hard Bounce)، وهو فشل دائم مثل العناوين غير الصالحة، والارتداد اللين (Soft Bounce)، وهو مشكلة مؤقتة مثل امتلاء صندوق البريد.
مثال تطبيقي
لنفترض أنك أرسلت 10,000 رسالة وارتدّت منها 150 رسالة. عندئذٍ يكون معدل الارتداد $$= \frac{150}{10{,}000} \times 100 = \mathbf{1.5\%}$$ وهذا يعني أن 9,850 رسالة قد وصلت بنجاح بمعدل تسليم قدره 98.5%. وعادةً ما يُعدّ معدل الارتداد الأقل من 2% مؤشرًا صحيًّا جيدًا.
الأسئلة الشائعة
ما هو معدل الارتداد الجيد للبريد الإلكتروني؟ اسعَ إلى أن يبقى أقل من 2%. أما المعدلات التي تتجاوز 5% فتشير إلى مشكلات في نظافة القائمة قد تضرّ بقابلية التسليم.
كيف أخفّض معدل الارتداد لديّ؟ استخدم التأكيد المزدوج للاشتراك (Double Opt-in)، ونظّف قائمتك بانتظام، واحذف العناوين غير الصالحة، وتجنّب القوائم المُشتراة.
هل تُحتسب حالات الارتداد اللين؟ تُدرج معظم مزوّدي خدمات البريد كلًّا من الارتداد الصعب واللين ضمن الإجمالي. وغالبًا ما يُعامَل الارتداد اللين المتكرّر في النهاية معاملة الارتداد الصعب.
