ما هو معدل فتح البريد الإلكتروني؟
يُعد معدل فتح البريد الإلكتروني من أكثر المؤشرات متابعةً في مجال التسويق عبر البريد. فهو يقيس النسبة المئوية للرسائل المُسلَّمة التي فتحها المستلمون فعليًا، ما يمنحك قراءة سريعة لمدى جاذبية سطور العنوان لديك ومستوى تفاعل جمهورك. وعمومًا، كلما ارتفع معدل الفتح دلّ ذلك على أن رسائلك تلقى صدى لدى المتلقين وأن قائمتك البريدية في حالة صحية.
كيفية استخدام هذه الحاسبة
أدخل عدد الرسائل المفتوحة وعدد الرسائل المُسلَّمة لحملتك، ثم اطّلع على نسبة معدل الفتح الناتجة. ينبغي أن يستثني رقم "المُسلَّمة" الرسائل المرتدّة، إذ يمثل عدد الرسائل التي وصلت فعلًا إلى صندوق الوارد، لا إجمالي ما أرسلته.
شرح المعادلة
الحساب بسيط ومباشر:
$$\text{نسبة معدل الفتح \%} = \frac{\text{الرسائل المفتوحة}}{\text{الرسائل المُسلَّمة}} \times 100$$
قسمة عدد عمليات الفتح على عدد الرسائل المُسلَّمة يعطيك نسبة الجمهور الذي تفاعل، والضرب في 100 يحوّلها إلى نسبة مئوية. لاحظ أن عمليات الفتح تُحتسب عادةً عبر بكسل تتبّع، لذلك فإن ميزات الخصوصية (مثل ميزة حماية الخصوصية في تطبيق Apple Mail) قد تضخّم هذا الرقم أو تشوّهه.
مثال تطبيقي
لنفترض أن نشرة بريدية سُلِّمت إلى 2,000 مشترك وفتحها منهم 450. عندها يكون معدل الفتح: $$(450 \div 2{,}000) \times 100 = 22.5\%$$ أي أن 1,550 رسالة ظلّت دون فتح.
الأسئلة الشائعة
ما هو معدل الفتح الجيد للبريد الإلكتروني؟ يختلف باختلاف القطاع، لكن المتوسطات تتراوح غالبًا بين 15% و28%. قارن أداءك بحملاتك السابقة وبالمعدل المرجعي لقطاعك.
هل أستخدم الرسائل المُسلَّمة أم المُرسَلة؟ استخدم الرسائل المُسلَّمة. فالحساب بناءً على إجمالي المُرسَل (بما فيه الرسائل المرتدّة) يقلّل من قيمة معدل التفاعل الحقيقي لديك.
لماذا قد يبدو معدل الفتح مرتفعًا بشكل غير معتاد؟ قد تسجّل عمليات الفحص الآلي لصناديق الوارد وميزات حماية الخصوصية عمليات فتح غير حقيقية، لذا تعامل مع المعدلات المرتفعة جدًا بشيء من الحذر.
