電子郵件開信率計算器

輸入計算

已開啟郵件數

已送達郵件數

結果

電子郵件開信率

22.5%

的已送達郵件被開啟

已開啟郵件數	450
已送達郵件數	2,000
未開啟郵件數	1,550

什麼是電子郵件開信率？

開信率是電子郵件行銷中最常被追蹤的指標之一。它衡量在已送達的郵件中，實際被收件人開啟的比例，能讓你快速判斷主旨是否吸引人、訂閱者的互動程度如何。開信率越高，通常代表你的內容引起共鳴，名單品質也較健康。

如何使用這個計算器

輸入這次行銷活動的已開啟郵件數與已送達郵件數，即可得出開信率百分比。「已送達」應排除退信（bounce），也就是真正進入收件匣的郵件數量，而非你寄出的總封數。

公式說明

計算方式相當簡單：

$$\text{開信率 \%} = \frac{\text{已開啟郵件數}}{\text{已送達郵件數}} \times 100$$

以開啟數除以送達數，得出有互動的受眾比例，再乘以 100 換算成百分比。要注意的是，開啟通常透過追蹤像素（tracking pixel）計算，因此隱私功能（例如 Apple Mail 的「郵件隱私保護」）可能會使這個數字虛增或失真。

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開信率是開啟的郵件數除以送達的郵件數，以百分比表示。

實際範例

假設一封電子報送達 2,000 位訂閱者，其中有 450 人開啟。開信率即為 $$(450 \div 2{,}000) \times 100 = 22.5\%$$ 代表有 1,550 封郵件未被開啟。

環形圖，呈現範例活動中已開啟與未開啟的郵件。

常見問題

多少開信率才算好？這會因產業而異，但平均值通常落在 15% 到 28% 之間。建議與自己過去的行銷活動及所屬產業的基準值相互比較。

該用「已送達」還是「已寄出」的郵件數？請使用已送達的數量。若以總寄出數（包含退信）計算，會低估真實的互動率。

為什麼我的開信率看起來異常高？自動化的收件匣掃描與隱私保護功能，可能會記錄到並非真實的開啟行為，因此遇到特別高的數字時，宜保持一些保留態度。