什麼是員工流失率？
員工流失率（Attrition Rate，也稱為離職率或 Turnover Rate）是用來衡量在某段期間內——通常是每月、每季或每年——有多少比例的員工離開公司的指標。它是人力資源（HR）與人才分析中最受關注的數據之一，因為流失率偏高往往代表員工敬業度、薪酬、管理或企業文化出了狀況，而且會直接推升招募與訓練成本。
如何使用這個計算器
輸入該期間內的離職人數，以及同一期間的平均員工人數，計算器就會算出以百分比表示的流失率，並一併顯示對應的留任率。請務必讓期間一致：如果你計算的是整年的離職人數，平均人數也要採用同一年的數字。
公式說明
計算方式很簡單：
$$\text{流失率} = \frac{\text{離職人數}}{\text{平均員工人數}} \times 100$$平均員工人數通常以（期初人數 ＋ 期末人數）÷ 2 來計算。把離職人數除以這個平均值再乘以 100，就能把比例換算成方便比較的百分比。留任率則只要用 100 減去流失率即可。
實際範例
假設整年有 15 名員工離職，而平均員工人數為 200 人。流失率即為 $$(15 \div 200) \times 100 = 7.5\%$$ 這表示有 7.5% 的員工在這段期間離開，而留任率則為 92.5%。
按行業分類的典型員工流失率基準
員工流失率（或離職率）因行業、職位類型、地區和經濟狀況而異。以下範圍是一般基準，源自於常見的人力資源報告模式——它們有用於粗略參考，而非絕對標準。超出該範圍的數字並不自動表示「不佳」；它應該始終與您自己的歷史趨勢和直接競爭對手進行比較。
| 行業 | 典型年度流失率範圍 | 備註 |
|---|---|---|
| 科技/軟體 | 13% – 20% | 在競爭激烈的市場中，工程人才的流失率更高 |
| 零售 | 30% – 60%+ | 由季節性和兼職、時薪職位驅動 |
| 餐飲/食品服務 | 40% – 70%+ | 任何行業中最高之列 |
| 醫療保健 | 18% – 30% | 因職位而異很大（護理vs.行政） |
| 製造 | 15% – 25% | 生產線/工廠職位往往高於薪資職位 |
| 金融/銀行 | 10% – 18% | 通常較低；前台銷售職位較高 |
| 專業服務 | 12% – 20% | 「升遷或離職」文化可能導致初級員工流失率上升 |
例如，如果一支科技團隊全年平均員工數為100人，其中14人離職，則流失率為14%——恰好在典型的科技行業範圍內，表明在總體水平上沒有異常現象。
解釋您的員工流失率
員工流失率是指在某個期間內離職的員工佔您員工總數的比例，計算方法為離職員工數除以平均員工人數，再乘以100。這個數字本身只是一個起點——解釋取決於背景。
- 低流失率（遠低於您所在行業的規範）通常表示穩定性，但非常低的流失率也可能表示停滯、晉升通道受阻或員工技能沒有得到更新。
- 適度流失率（約為您所在行業規範）通常被認為是健康的——它允許自然更新，而不會造成過度中斷或招聘成本過高。
- 高流失率（遠高於您所在行業的規範）通常指向薪酬、管理、工作量、文化或入職方面的問題，往往會導致招聘和培訓成本上升。
健康 vs. 有問題的離職。 並非所有離職都是相等的。健康的流失包括退休、計畫內離職和表現不佳員工的離職——這可以提高團隊質量。有問題的流失是高績效員工和「遺憾的離職者」的流失，特別是任職初期的員工。兩家公司可能都報告18%的流失率，但根據誰離職，他們的境況可能完全不同。區分自願 vs. 非自願以及遺憾 vs. 非遺憾的離職比單一標題數字更重要。
與保留率一起閱讀。 流失率和保留率是互補的：對於穩定的員工人數，保留率 \(= 100\% - \text{流失率}\)。15% 的流失率對應大約 15% 的損失和約85% 的保留率。同時查看兩者可以保持焦點在留下的人身上，而不僅僅是離職的人，並幫助您確定高流失率是集中在少數幾個團隊還是均勻分佈。
與規範比較，而不是普遍目標。 沒有適用於每個僱主的單一「好」數字。25% 的流失率對於餐飲業可能很出色，對於金融業則令人擔憂。始終與以下方面進行基準比較：(1) 您自己在一段時間內的趨勢，(2) 您特定的行業和地區，以及 (3) 按部門、任職期限和績效水平的流失率。相對於您自己的歷史，上升趨勢通常比任何跨行業的經驗法則都更可靠的警告信號。
常見問題
多少流失率才算理想？這會因產業而異，但許多企業會希望把年度流失率控制在 10% 以下。像零售、餐飲與旅宿等人員流動率高的行業，數字往往會明顯偏高。
這有包含主動離職與被動離職嗎？基本公式會把所有離職人數一起計算。若想做更深入的分析，建議將自願離職（主動）與非自願離職（被資遣、解雇等）分開計算。
平均員工人數要怎麼算？把期初與期末的人數相加再除以二即可；若想更精準，也可以取各月份人數的平均值。
