Qu'est-ce que le taux de rebond email ?
Le taux de rebond email correspond au pourcentage des emails envoyés qui ne parviennent jamais dans la boîte de réception de vos destinataires. Lorsqu'un message ne peut pas être distribué, il « rebondit » vers l'expéditeur. Suivre cet indicateur est essentiel pour préserver votre réputation d'expéditeur, garantir une bonne délivrabilité et maintenir des listes de diffusion propres. Un taux de rebond élevé indique aux fournisseurs de messagerie que votre liste est peut-être obsolète ou constituée de manière douteuse.
Comment utiliser ce calculateur
Indiquez le nombre d'emails rejetés et le nombre total d'emails envoyés sur une campagne ou une période donnée. Le calculateur affiche instantanément votre taux de rebond en pourcentage, accompagné de votre taux de délivrabilité et du nombre de messages effectivement livrés. Vous retrouverez ces chiffres dans les rapports de campagne de votre plateforme d'emailing.
La formule expliquée
Le taux de rebond se calcule ainsi :
$$\text{Taux de rebond (\%)} = \frac{\text{Emails rejetés}}{\text{Emails envoyés}} \times 100$$Diviser les emails rejetés par le total des emails envoyés donne la proportion qui n'a pas pu être distribuée ; la multiplication par 100 la convertit en pourcentage. On distingue deux types de rebonds : les hard bounces (échecs permanents, comme une adresse invalide) et les soft bounces (problèmes temporaires, comme une boîte de réception pleine).
Exemple concret
Imaginons que vous ayez envoyé 10 000 emails et que 150 aient rebondi. Votre taux de rebond est de $$(150 \div 10\,000) \times 100 = \textbf{1,5 \%}$$ Il reste donc 9 850 emails livrés et un taux de délivrabilité de 98,5 %. Un taux de rebond inférieur à 2 % est généralement considéré comme sain.
FAQ
Quel est un bon taux de rebond email ? Visez moins de 2 %. Un taux supérieur à 5 % révèle des problèmes d'hygiène de liste qui peuvent nuire à votre délivrabilité.
Comment réduire mon taux de rebond ? Utilisez le double opt-in, nettoyez régulièrement votre liste, supprimez les adresses invalides et évitez les listes achetées.
Les soft bounces sont-ils comptabilisés ? La plupart des plateformes d'emailing incluent les hard bounces comme les soft bounces dans le total. Des soft bounces répétés finissent souvent par être traités comme des hard bounces.
