¿Qué es la tasa de clics de email?
La tasa de clics de email (CTR, por sus siglas en inglés) mide cuántos destinatarios hicieron clic en al menos un enlace de tu campaña en relación con la cantidad de correos que se entregaron correctamente. Es una de las métricas de interacción más importantes del email marketing, porque refleja si tu contenido, tu oferta y tu llamada a la acción realmente lograron que la gente actuara, y no solo que abriera el mensaje.
Cómo usar esta calculadora
Introduce dos cifras: el número de clics únicos (los destinatarios que hicieron clic al menos una vez, evitando contar varias veces a quienes pulsan más de un enlace) y el número de correos entregados (los emails enviados menos los rebotes). La calculadora divide los clics entre los correos entregados y multiplica por 100 para expresar el resultado en porcentaje.
La fórmula, explicada
El cálculo es muy sencillo:
$$\text{CTR \%} = \frac{\text{Clics únicos}}{\text{Correos entregados}} \times 100$$
Usar los correos entregados en lugar de los enviados ofrece un denominador más justo, ya que los mensajes que rebotaron nunca llegaron a ninguna bandeja de entrada. Y emplear los clics únicos en vez del total de clics evita que las personas más entusiastas inflen la tasa.
Ejemplo práctico
Imagina que una campaña entregó 5.000 correos y registró 150 clics únicos. El CTR es $$(150 \div 5{.}000) \times 100 = 3\,\%.$$ Esto significa que 3 de cada 100 personas que recibieron el email hicieron clic en un enlace.
Preguntas frecuentes
¿Qué se considera un buen CTR de email? Depende del sector, pero un punto de referencia habitual ronda entre el 2 % y el 5 %. Para obtener la información más útil, compáralo con tus propios promedios históricos.
¿En qué se diferencia el CTR de la tasa de clics por apertura? El CTR utiliza los correos entregados como denominador, mientras que la tasa de clics por apertura (CTOR) usa los correos abiertos, aislando así lo atractivo que resultó tu contenido para quienes realmente lo leyeron.
¿Debo usar clics únicos o totales? Usa los clics únicos para el CTR, así un puñado de lectores muy activos no distorsiona la métrica.
