什麼是 CAC 回收期？
CAC 回收期（CAC Payback Period）指的是企業以顧客每月帶來的毛利，回收當初取得這位顧客所花成本所需的月數。對 SaaS 與訂閱型企業而言，這是最重要的單位經濟指標之一，因為它直接反映你的資金在顧客轉為獲利前會被卡住多久。回收期越短，代表資金周轉越快，成長引擎也越健康、越具規模化潛力。
如何使用本計算器
只需輸入三個數字：顧客取得成本（CAC）——也就是總行銷與業務支出除以新增顧客數；每位顧客每月營收（ARPU）；以及你的毛利率（%）。計算器會先以 ARPU 乘上毛利率，得出每位顧客的每月毛利，再用 CAC 除以該數值，算出以月為單位的回收期。
公式解析
回收期（月）＝ CAC ÷（ARPU × 毛利率 %）。這裡務必使用毛利而非營收：你只能靠顧客扣除服務成本後留下的利潤來回收 CAC，而不是用未扣成本的營收總額來計算。
$$\text{Payback (months)} = \frac{\text{CAC}}{\text{ARPU} \times \dfrac{\text{Gross Margin (\%)}}{100}}$$Advertisement
實際範例
假設 CAC 為 $1,200、ARPU 為每月 $100、毛利率為 80%。每位顧客每月毛利 ＝ \(100 \times 0.80 = \$80\)。回收期 ＝ \(1{,}200 \div 80 = \) 15 個月。也就是說，這位顧客訂閱約 15 個月後，企業才回收當初的取得成本。
常見問題
多久的 CAC 回收期才算理想？以 SaaS 來說，少於 12 個月屬於非常出色，12～18 個月算健康，超過 24 個月則可能代表取得效率或定價策略出了問題。
為什麼要用毛利而非營收？因為主機、客服、金流手續費等服務成本會吃掉部分收入，真正能拿來回收 CAC 的只有扣除後的利潤。只看營收會嚴重高估你回本的速度。
這個公式有計入流失率嗎？沒有，這是最基本的回收期公式。若流失率偏高，顧客可能在回本之前就已流失，因此建議將回收期與顧客的平均存續期間一併比較評估。
