Net Gelir Tutma (NRR) Nedir?
Net Gelir Tutma (Net Revenue Retention, NRR) — bazen Net Dolar Tutma (Net Dollar Retention, NDR) olarak da anılır — mevcut müşteri tabanınızdan belirli bir dönemde (genellikle bir ay veya bir yıl) ne kadar tekrarlayan geliri elinizde tuttuğunuzu ölçer. Bu hesaba paket yükseltmeleri, düşürmeleri ve iptaller de dahildir. NRR, yeni kazanılan müşterilerden gelen geliri bilinçli olarak dışarıda bırakır; böylece yalnızca elinizde zaten bulunan müşterilerin sağlığını net biçimde gösterir. %100'ün üzerinde bir NRR, mevcut müşterilerinizin değerinin onları kaybetme hızınızdan daha hızlı arttığı anlamına gelir — sağlıklı bir SaaS işinin en belirgin işareti.
Bu Hesaplama Aracı Nasıl Kullanılır?
İncelemek istediğiniz dönem için dört değer girin: Başlangıç MRR (dönem başındaki tekrarlayan gelir), Genişleme MRR (üst paket satışları, çapraz satışlar, ek kullanıcı/koltuk gelirleri), Daralma MRR (paket düşürmeleri) ve Kayıp MRR (iptaller nedeniyle kaybedilen gelir). Araç size NRR yüzdenizi, ilgili müşteri grubunun dönem sonu MRR değerini ve net dolar değişimini gösterir.
Formül Açıklaması
$$\text{NRR} = \frac{\text{Başlangıç MRR} + \text{Genişleme} - \text{Daralma} - \text{Kayıp}}{\text{Başlangıç MRR}} \times 100\%$$ Pay kısmı, aynı müşteri grubunun dönem sonu tekrarlayan gelirini yeniden kurar; ardından bu değer, müşterilerin başladığı noktaya bölünür. 100 ile çarpmak ise oranı, zaman içinde kıyaslayabileceğiniz bir yüzdeye dönüştürür.
Örnek Hesaplama
Diyelim ki bir aya 100.000 $ MRR ile başlıyorsunuz. Mevcut müşterileriniz 15.000 $ değerinde paket yükseltmesi yapıyor, 5.000 $ paket düşürüyor ve 8.000 $ iptal ediyor. Dönem Sonu MRR \(= 100.000 + 15.000 - 5.000 - 8.000 = 102.000\) $. $$\text{NRR} = \frac{102.000}{100.000} \times 100 = \mathbf{102\%}$$ Sonuç %100'ün üzerinde olduğu için genişleme, kayıpların fazlasını telafi etmiş demektir.
Sıkça Sorulan Sorular
İyi bir NRR oranı nedir? Sınıfının en iyisi SaaS şirketleri %120 ve üzeri değerler açıklar; %100 sabit (yerinde sayan) bir tutmayı, %100'ün altı ise mevcut tabanın net olarak küçüldüğünü işaret eder.
NRR ile brüt tutma arasındaki fark nedir? Brüt tutma (gross retention) genişlemeyi hesaba katmaz ve en fazla %100 olabilir; yalnızca ne kadar kaybettiğinizi ölçer. NRR ise genişlemeyi de içerdiği için %100'ü aşabilir.
MRR mi yoksa ARR mı kullanmalıyım? İkisi de işe yarar — yeter ki tutarlı bir sonuç için dört girdinin de aynı birimde ve aynı dönemde olmasına dikkat edin.
