Калькулятор Net Revenue Retention (NRR)

Введите расчет

Стартовый MRR ($)

Expansion MRR — расширение ($)

Contraction MRR — сокращение ($)

Churned MRR — отток ($)

Результатов

Net Revenue Retention (NRR)

102%

удержанная выручка от существующих клиентов

Стартовый MRR	$100 000
Итоговый MRR	$102 000
Чистое изменение	$2 000

Что такое Net Revenue Retention?

Net Revenue Retention (NRR), которую также называют Net Dollar Retention (NDR), показывает, какую долю регулярной выручки вы удерживаете от уже имеющейся базы клиентов за период — обычно за месяц или за год — с учётом апгрейдов, даунгрейдов и отмен. Метрика намеренно исключает выручку от совсем новых клиентов, поэтому отражает именно «здоровье» тех, кто у вас уже есть. Значение NRR выше 100% означает, что ваши текущие клиенты приносят больше денег, чем уходит вместе с оттоком, — это явный признак сильного SaaS-бизнеса.

Как пользоваться калькулятором

Введите четыре показателя за период, который вы анализируете: стартовый MRR (регулярная выручка на начало периода), Expansion MRR (апселлы, кросс-селлы, добавление лицензий и мест), Contraction MRR (даунгрейды) и Churned MRR (выручка, потерянная из-за отмен подписок). Калькулятор покажет ваш показатель NRR в процентах, итоговый MRR этой когорты и чистое изменение в деньгах.

Разбираем формулу

$$\text{NRR} = \frac{\text{Starting MRR} + \text{Expansion} - \text{Contraction} - \text{Churn}}{\text{Starting MRR}} \times 100\%$$ Числитель восстанавливает итоговую регулярную выручку по той же группе клиентов, а затем делится на исходное значение. Умножение на 100 превращает соотношение в процент, который удобно отслеживать в динамике.

Реклама

NRR рассчитывается из начального MRR путём добавления расширения и вычитания сокращения и оттока.

Пример расчёта

Допустим, месяц начинается с MRR в $100 000. Действующие клиенты докупают апгрейдов на $15 000, переходят на тарифы дешевле на $5 000 и отменяют подписки на $8 000. Итоговый MRR $$= 100\,000 + 15\,000 - 5\,000 - 8\,000 = \$102\,000.$$ NRR $$= \frac{102\,000}{100\,000} \times 100 = \mathbf{102\%}.$$ Поскольку значение выше 100%, расширение с лихвой перекрыло потери.

NRR ниже 100% означает чистое сокращение, а выше 100% — чистый рост за счёт существующих клиентов.

Частые вопросы

Какой NRR считается хорошим? Лучшие SaaS-компании показывают 120% и выше; 100% — это удержание «в ноль», а ниже 100% сигнализирует о чистом сжатии существующей базы.

Чем NRR отличается от gross retention? Gross retention (валовое удержание) не учитывает расширение и не может превышать 100% — он измеряет только то, сколько вы теряете. NRR учитывает расширение, поэтому способен выходить за пределы 100%.

Что брать — MRR или ARR? Подойдёт и то, и другое — главное, чтобы все четыре исходных значения были в одной единице измерения и за один период, иначе результат будет некорректным.