Công cụ tính tCPL dùng để làm gì?
Công cụ tính tCPL (chi phí mục tiêu trên mỗi khách hàng tiềm năng) giúp các marketer và chủ doanh nghiệp xác định mức tối đa có thể chi cho một lead mà vẫn giữ được lợi nhuận. Thay vì đoán mò ngân sách, bạn chỉ cần nhập bốn con số là công cụ sẽ trả về chi phí tối đa cho phép trên mỗi lead, cùng những chỉ số trung gian hữu ích như lợi nhuận trên mỗi đơn bán và tổng số đơn dự kiến. Nhờ vậy, việc đặt ngân sách hợp lý cho chiến dịch quảng cáo, agency tạo lead hay phễu bán hàng trở nên dễ dàng hơn nhiều. Công cụ không phụ thuộc vào đơn vị tiền tệ nào, nên dùng được ở mọi quốc gia — bạn chỉ cần nhập doanh thu theo loại tiền của mình (VND, USD hay bất kỳ đồng tiền nào).
Các thông số bạn cần nhập
- Tổng doanh thu: doanh thu bạn kỳ vọng từ chiến dịch hoặc kỳ bán hàng.
- Biên lợi nhuận (%): phần doanh thu bạn giữ lại làm lợi nhuận sau khi trừ chi phí.
- Tỷ lệ chốt đơn (%): tỷ lệ phần trăm số lead chuyển đổi thành khách hàng trả tiền.
- Số lượng lead: tổng số lead bạn đã tạo ra hoặc dự kiến tạo ra.
Giải thích công thức
Công cụ tính lần lượt từng thành phần, rồi ghép chúng lại:
$$\text{tCPL} = \frac{\text{Lợi nhuận}}{\text{Số đơn bán}} \times \frac{\text{Tỷ lệ chốt}}{100}$$- Lợi nhuận = \(\text{Doanh thu} \times (\text{Biên lợi nhuận} \div 100)\)
- Số đơn bán = \(\text{Số lead} \times (\text{Tỷ lệ chốt} \div 100)\)
- Lợi nhuận mỗi đơn = \(\text{Lợi nhuận} \div \text{Số đơn bán}\)
- tCPL = \(\text{Lợi nhuận mỗi đơn} \times (\text{Tỷ lệ chốt} \div 100)\)
Nói ngắn gọn, chi phí tối đa cho phép trên mỗi lead chính là lợi nhuận của mỗi đơn bán, được điều chỉnh giảm theo tỷ lệ chốt — vì không phải lead nào cũng thành đơn, nên mỗi lead chỉ "đáng giá" bằng lợi nhuận mỗi đơn nhân với xác suất nó chuyển đổi.
Ví dụ minh họa
Giả sử bạn tạo ra 100.000 USD doanh thu, biên lợi nhuận 20%, tỷ lệ chốt 10% và 500 lead.
- Lợi nhuận = \(100{.}000 \text{ USD} \times 0{,}20 = 20{.}000 \text{ USD}\)
- Số đơn bán = \(500 \times 0{,}10 = 50\)
- Lợi nhuận mỗi đơn = \(20{.}000 \text{ USD} \div 50 = 400 \text{ USD}\)
- tCPL = \(400 \text{ USD} \times 0{,}10 = 40 \text{ USD}\)
Vậy bạn có thể chi tối đa 40 USD cho mỗi lead trước khi nguồn lead đó không còn mang lại lợi nhuận.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao lại nhân với tỷ lệ chốt hai lần? Tỷ lệ chốt được dùng lần đầu để đếm số đơn bán thực tế, và lần thứ hai để định giá trị của mỗi lead — vì chỉ một phần lead chuyển đổi, nên một lead riêng lẻ chỉ đáng giá bằng lợi nhuận khi chốt nhân với xác suất nó chốt thành công.
Nếu CPL thực tế cao hơn mức mục tiêu thì sao? Trả nhiều hơn tCPL nghĩa là mỗi lead tốn nhiều hơn giá trị nó mang lại, khiến lợi nhuận bị bào mòn. Hãy giảm chi phí, cải thiện tỷ lệ chốt, hoặc tăng biên lợi nhuận.
Số lượng lead có làm thay đổi kết quả không? Có — càng nhiều lead thì cùng một tổng lợi nhuận sẽ được chia cho nhiều đơn bán hơn, làm giảm lợi nhuận mỗi đơn và do đó kéo tCPL xuống thấp hơn.
