๊ต์ก ROI ๊ณ์ฐ๊ธฐ๋?
๊ต์ก ROI(ํฌ์์์ต๋ฅ ) ๊ณ์ฐ๊ธฐ๋ ์ง์ ๊ต์ก ๋ฐ ์ญ๋ ๊ฐ๋ฐ(L&D) ํ๋ก๊ทธ๋จ์ด ๋ง๋ค์ด๋ธ ๊ธ์ ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ์์น๋ก ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค. ๊ต์ก์ผ๋ก ์ป์ ๊ธ์ ์ ํจ๊ณผ๋ฅผ ์ ์ฒด ํฌ์ ๋น์ฉ๊ณผ ๋น๊ตํด, ๊ต์ก์ ์ด ๋น์ฉ 1์๋น ์ผ๋ง์ ์์ต์ด ๋์์๋์ง๋ฅผ ํ๋์ ๋ฐฑ๋ถ์จ๋ก ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋๋ถ์ ๊ต์ก ์์ฐ์ ํ๋น์ฑ์ ์ค๋ํ๊ณ , ์ฌ๋ฌ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๋น๊ตํ๋ฉฐ, ์์ผ๋ก์ ํฌ์ ์ฐ์ ์์๋ฅผ ์ ํ๊ธฐ๊ฐ ํจ์ฌ ์ฌ์์ง๋๋ค.
์ฌ์ฉ ๋ฐฉ๋ฒ
๋ ๊ฐ์ง ๊ฐ์ ์ ๋ ฅํ๋ฉด ๋ฉ๋๋ค. ๋จผ์ ์ด ๊ต์ก ๋น์ฉ(๊ฐ์ฌ๋ฃ, ๊ต์ฌ, ์ํํธ์จ์ด, ์ฅ์ ๋์ฌ, ์ง์ ์ฐธ์ฌ ์๊ฐ, ๊ทธ ๋ฐ์ ๊ฐ์ ๋น ํฌํจ)์ ๋ฃ๊ณ , ๋ค์์ผ๋ก ๊ต์ก์ผ๋ก ์ป์ ๊ธ์ ์ ํจ๊ณผ(๋งค์ถ ์ฆ๊ฐ, ์์ฐ์ฑ ํฅ์, ์ค๋ฅ ๊ฐ์, ์ด์ง๋ฅ ํ๋ฝ, ๋น์ฉ ์ ๊ฐ ๋ฑ ๊ต์ก์ ์ง์ ๊ธฐ์ธํ๋ ๊ฐ์น)๋ฅผ ์ ๋ ฅํ์ธ์. ๊ณ์ฐ ๋ฒํผ์ ๋๋ฅด๋ฉด ROI ๋น์จ๊ณผ ํจ๊ป ์ํจ๊ณผ(์์ด์ต)๊ฐ ํ์๋ฉ๋๋ค.
๊ณ์ฐ ๊ณต์ ํ์ด
๊ณ์ฐ์์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
$$\text{ROI}(\%) = \frac{\text{ํจ๊ณผ} - \text{๋น์ฉ}}{\text{๋น์ฉ}} \times 100$$
๋ถ์๋ ์ํจ๊ณผ, ์ฆ ํฌ์ ํ ๋น์ฉ์ ๋นผ๊ณ ๋จ์ ๊ฐ์น์ ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ๋น์ฉ์ผ๋ก ๋๋๋ฉด ํฌ์ ๊ท๋ชจ์ ๋๋นํ ์๋์ ์ด์ต์ผ๋ก ํ์ฐ๋๊ณ , 100์ ๊ณฑํ๋ฉด ๋ฐฑ๋ถ์จ๋ก ํํ๋ฉ๋๋ค. ROI๊ฐ ์์(+)๋ผ๋ฉด ๊ต์ก์ด ๋น์ฉ์ ํ์ํ๊ณ ์ถ๊ฐ ์ด์ต๊น์ง ๋๋ค๋ ๋ป์ด๊ณ , ์์(โ)๋ผ๋ฉด ๋์์จ ๊ฐ์น๋ณด๋ค ๋ ๋ง์ ๋น์ฉ์ด ๋ค์๋ค๋ ์๋ฏธ์ ๋๋ค.
๊ณ์ฐ ์์
์์ ๊ต์ก ๊ณผ์ ์ $5,000์ด ๋ค์๊ณ , ์ด ๊ต์ก์ผ๋ก $20,000์ ์ถ๊ฐ ๋งค์ถ์ด์ด์ต์ด ๋ฐ์ํ๋ค๊ณ ๊ฐ์ ํด ๋ด ์๋ค. ์ํจ๊ณผ๋ \(\$20{,}000 - \$5{,}000 = \$15{,}000\)์ ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ๋น์ฉ $5,000์ผ๋ก ๋๋๋ฉด 3.0์ด ๋๊ณ , ์ฌ๊ธฐ์ 100์ ๊ณฑํ๋ฉด ROI 300%๊ฐ ๋์ต๋๋ค. ๋ค์ ๋งํด $$\frac{\$20{,}000 - \$5{,}000}{\$5{,}000} \times 100 = 300\%$$ $1์ ์ธ ๋๋ง๋ค ์๊ฐ์น๋ก $3์ด ๋์์จ ์ ์ ๋๋ค.
์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ
ํจ๊ณผ๋ก ์ธ์ ๋๋ ํญ๋ชฉ์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์? ๊ต์ก๊ณผ ์ฐ๊ฒฐ๋๋ ์ธก์ ๊ฐ๋ฅํ ๊ธ์ ์ ์ด์ต์ด๋ผ๋ฉด ๋ชจ๋ ํด๋นํฉ๋๋ค. ๋งค์ถ ์ฆ๋, ์ฐ์ถ ์๋ ํฅ์, ๋ถ๋ ๊ฐ์, ์ธ๋ ฅ ์ ์ง, ์ง์ ๋น์ฉ ์ ๊ฐ ๋ฑ์ด ๊ทธ ์์ ๋๋ค.
์ง์ ์ฐธ์ฌ ์๊ฐ๋ ๋น์ฉ์ ํฌํจํด์ผ ํ๋์? ๋ค. ์ ํํ ๋ถ์์ ์ํด์๋ ์ง์์ด ๊ต์ก์ ๋ฐ๋ ๋์์ ์๊ธ๋ ํฌํจํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ ์๊ฐ์๋ ์ค์ ๋ก ๋ค๋ฅธ ์ผ์ ๋ชป ํ๋ ๊ธฐํ๋น์ฉ์ด ๋ฐ์ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค.
ROI 100%๋ฉด ์ํ ๊ฑด๊ฐ์? ROI 100%๋ ๊ต์ก์ด ๋น์ฉ์ ๋ ๋ฐฐ๋ฅผ ๋๋ ค์คฌ๋ค๋ ๋ป์ ๋๋ค(ํฌ์ ๋น์ฉ์ ํ์ํ๊ณ ๊ทธ๋งํผ์ ์ด์ต์ ์ถ๊ฐ๋ก ๋). 0%๋ฅผ ๋์ผ๋ฉด ์ผ๋จ ํ์์ด์ง๋ง, ๋๋ถ๋ถ์ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์ด๋ณด๋ค ํจ์ฌ ๋์ ์์ต๋ฅ ์ ๋ชฉํ๋ก ํฉ๋๋ค.