SLA ๋ค์ดํ์ ๊ณ์ฐ๊ธฐ๋?
SLA(Service Level Agreement, ์๋น์ค ์์ค ํ์ฝ)๋ ์๋น์ค๊ฐ ์ผ๋ง๋ ์์ ์ ์ผ๋ก ๊ฐ๋๋์ด์ผ ํ๋์ง๋ฅผ ์ ์ํ๋ฉฐ, ๋ณดํต 99.9%("์ฐ๋ฆฌ ๋์ธ")์ฒ๋ผ ๊ฐ๋๋ฅ (%)๋ก ํํํฉ๋๋ค. ์ด ๊ณ์ฐ๊ธฐ๋ ๊ทธ ๊ฐ๋๋ฅ ์ SLA ์๋ฐ ์ ๊น์ง ํ์ฉ๋๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๋ค์ดํ์ ์๊ฐ์ผ๋ก ํ์ฐํด ์ค๋๋ค. ํ๋ฃจ, ์ฃผ, ์, ๋ถ๊ธฐ, ์ฐ ๋จ์๋ก ํ์ธํ ์ ์์ฃ . ํน์ ๊ตญ๊ฐ๋ ์ ์ฒด์ ๊ตญํ๋์ง ์๋ ๋ฒ์ฉ ์ํ ๊ณ์ฐ๊ธฐ์ด๋ฏ๋ก, ์ ์ธ๊ณ ์ด๋ค ํธ์คํ ์ ์ฒด, ํด๋ผ์ฐ๋ ํ๋ซํผ, ๊ณ์ฝ์๋ ๊ทธ๋๋ก ์ ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ฌ์ฉ ๋ฐฉ๋ฒ
๋ชฉํ๋ก ํ๋ SLA ๊ฐ๋๋ฅ (์: 99.95)์ ์ ๋ ฅํ๊ณ , ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ์ผ์ ๊ธฐ๊ฐ์ ์ ํํ์ธ์. ๊ณ์ฐ๊ธฐ๋ ํ์ฉ๋๋ ์ต๋ ๋ค์ดํ์์ ์ด, ๋ถ, ์๊ฐ, ์ผ ๋จ์๋ก ๋ณด์ฌ์ฃผ๊ณ ์๊ตฌ๋๋ ๊ฐ๋ ์๊ฐ๋ ํจ๊ป ์๋ ค์ค๋๋ค. ๊ธฐ๊ฐ ๊ณ์ฐ์ ํ ๋ฌ์ 30์ผ, ๋ถ๊ธฐ๋ฅผ 91.25์ผ, 1๋ ์ 365์ผ๋ก ๊ฐ์ ํฉ๋๋ค.
๊ณ์ฐ ๊ณต์ ์ค๋ช
๋จผ์ ์ ์ฒด ๊ธฐ๊ฐ์ ๋ถ(ๅ) ๋จ์๋ก ํ์ฐํฉ๋๋ค. ํ์ฉ ๋ค์ดํ์์ ๊ธฐ๊ฐ์ SLA ๋น์จ์ 1์์ ๋บ ๊ฐ์ ๊ณฑํ ๊ฒ์ ๋๋ค: $$\text{๋ค์ดํ์} = \text{๊ธฐ๊ฐ} \times \left(1 - \frac{\text{SLA\%}}{100}\right)$$ 1๋ ๊ธฐ์ค์ด๋ผ๋ฉด 525,600๋ถ์ด ๋ฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด 99.9% SLA๋ ์ ์ฒด ๊ธฐ๊ฐ์ 0.1%๋ฅผ ๋ค์ดํ์์ผ๋ก ํ์ฉํฉ๋๋ค.
์์ ๊ณ์ฐ
99.9% ์ฐ๊ฐ SLA์ ๊ฒฝ์ฐ: $$525{,}600 \times (1 - 0.999) = 525{,}600 \times 0.001 = 525.6 \text{๋ถ} \approx 8.76 \text{์๊ฐ} \approx 0.365 \text{์ผ}$$ ์ด ์ฐ๊ฐ ํ์ฉ ๋ค์ดํ์์ ๋๋ค. ๋ ์๊ฒฉํ 99.99% SLA๋ผ๋ฉด ์ฐ๊ฐ 52.56๋ถ๋ง ํ์ฉ๋ฉ๋๋ค.
์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ
"์ฐ๋ฆฌ ๋์ธ", "ํฌ ๋์ธ"์ด ๋ฌด์จ ๋ป์ธ๊ฐ์? ๊ฐ๊ฐ 99.9%, 99.99% ๊ฐ๋๋ฅ ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. 9๊ฐ ํ๋ ๋์ด๋ ๋๋ง๋ค ํ์ฉ ๋ค์ดํ์์ 10๋ถ์ 1๋ก ์ค์ด๋ญ๋๋ค.
1๋ ์ ๋ช ๋ถ์ธ๊ฐ์? \(365 \times 24 \times 60 = 525{,}600\)๋ถ์ ๋๋ค.
์ค๋ ๋ ๋ฐ์ํ๋์? ์๋์, ํ์ค 365์ผ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ๊ณ์ฐํฉ๋๋ค. ์ ํํ ์์น๊ฐ ํ์ํ ์ค๋ ์ ๊ฒฝ์ฐ \(366/365\)๋ฅผ ๊ณฑํด ๋ณด์ ํ์ธ์.