Sepet Terk Etme Oranı Nedir?
Sepet terk etme oranı, ürünleri sepetine ekleyen ancak alışverişini tamamlamadan siteden ayrılan çevrim içi müşterilerin yüzdesidir. E-ticaretteki en kritik metriklerden biridir; çünkü satın alma yolculuğunun son aşamalarında ne kadar potansiyel gelirin elden kaçtığını doğrudan ortaya koyar. Sektör ortalamaları genellikle %65–75 arasında seyreder; bu nedenle ödeme adımındaki küçük iyileştirmeler bile satışlarda kayda değer artışlara dönüşebilir.
Bu Hesaplayıcı Nasıl Kullanılır?
Analiz platformunuzdan iki sayı girin: başlatılan sepet sayısı (en az bir ürünün sepete eklendiği oturumlar) ve tamamlanan sepet sayısı (başarılı bir satın alma ile sonuçlanan oturumlar). Hesaplayıcı anında terk etme oranınızı, dönüşüm oranınızı ve terk edilen sepetlerin tam sayısını gösterir.
Formülün Açıklaması
Terk etme oranı şöyle hesaplanır:
$$\text{Terk Etme\%} = \left(1 - \frac{\text{Tamamlanan}}{\text{Başlatılan}}\right) \times 100$$Sade bir ifadeyle, tamamlanan satın almaları başlatılan sepetlere bölerek dönüşen oranı bulursunuz; bu oranı birden çıkararak dönüşmeyen kısmı elde edersiniz ve yüzde olarak ifade etmek için 100 ile çarparsınız. Dönüşüm oranı ise bunun tam tersidir:
$$\text{Dönüşüm\%} = \frac{\text{Tamamlanan}}{\text{Başlatılan}} \times 100$$
Örnek Hesaplama
Diyelim ki mağazanızda geçen ay 1.000 sepet başlatıldı ve bunların 300'ü satın almayla sonuçlandı. Dönüşüm oranı \(300 \div 1{.}000 = 30\%\) olur. Terk etme oranı ise
$$(1 - 0{,}30) \times 100 = 70\%$$tir; yani 700 sepet terk edilmiştir. Bu oranı %65'e indirmek bile 50 ek sipariş kazanmanızı sağlar.
Sıkça Sorulan Sorular
"İyi" bir terk etme oranı nedir? %70'in altındaki değerler aşağı yukarı ortalama kabul edilir; yüksek performanslı mağazalar bu oranı %60'ın altına çekebilir. Mobil oranları genellikle masaüstüne göre daha yüksektir.
Müşteriler sepetleri neden terk eder? En yaygın nedenler arasında beklenmedik kargo ücretleri, zorunlu üyelik oluşturma, uzun ödeme süreçleri, ödeme güvenliğine dair endişeler ve fiyat karşılaştırması yer alır.
Sepet terkini nasıl azaltabilirim? Üyeliksiz alışveriş seçeneği sunun, toplam tutarı erken gösterin, birden fazla ödeme yöntemi sağlayın, sepet hatırlatma e-postaları gönderin ve ödeme akışınızı sadeleştirin.
