什么是购物车放弃率？

购物车放弃率指的是：把商品加入购物车、却在完成付款前离开的网购用户所占的百分比。它是电商运营中最关键的指标之一，因为它直接反映出有多少潜在收入在购买流程的最后阶段悄悄流失。行业平均水平通常在65%—75%之间，因此哪怕只是对结账环节做一点小小的优化，往往也能带来可观的销售额提升。

如何使用这款计算器

从你的数据分析平台（如Google Analytics、神策、GrowingIO等）中取出两个数字：加入购物车的次数（至少有一件商品被加入购物车的会话数）和完成结账的次数（最终成功下单付款的会话数）。计算器会立刻给出你的购物车放弃率、转化率，以及被放弃的购物车数量。

放弃率的计算方式为 （1 − 完成数 ÷ 加入数）× 100。

$$\text{放弃率\%} = \left(1 - \frac{\text{完成数}}{\text{加入数}}\right) \times 100$$

说得直白一点：用完成下单数除以加入购物车数，得到成功转化的比例；再用1减去这个比例，就得到未转化的比例；最后乘以100，换算成百分比即可。转化率则正好是它的补数：完成数 ÷ 加入数 × 100。

$$\text{转化率\%} = \frac{\text{完成数}}{\text{加入数}} \times 100$$

假设你的店铺上个月有1,000次加入购物车，其中300次最终完成了付款。那么转化率就是 $300 \div 1{,}000 = 30\%$。放弃率为

$$(1 - 0.30) \times 100 = \mathbf{70\%}$$

也就是有700个购物车被放弃了。如果能把放弃率哪怕只降到65%，就能多挽回50笔订单。

多少放弃率才算"理想"？低于70%大致属于平均水平，表现优秀的店铺能压到60%以下。移动端的放弃率通常会比PC端更高。

用户为什么会放弃购物车？常见原因包括：意料之外的运费、强制注册账号、结账流程过长、对支付安全的担忧，以及在比价后离开。

怎样才能降低购物车放弃率？可以提供免注册的游客结账、尽早展示包含运费的总价、支持多种支付方式（如支付宝、微信支付、信用卡等）、发送购物车召回邮件或短信，并尽量简化结账步骤。

被放弃的购物车数	700
转化率	30%