什麼是觸及互動率（ERR）？
觸及互動率（Engagement Rate by Reach，簡稱 ERR）衡量的是「真正看到你內容的人」當中，有多少比例進一步做出互動——例如按讚、留言、分享、收藏或點擊。由於觸及人數計算的是「不重複的觀看者」（而非總曝光次數），ERR 是評估單則貼文吸引力最誠實的指標之一，而且不會受到你粉絲總數多寡的影響。
如何使用這個計算機
請輸入一則貼文獲得的總互動數，以及該貼文的總觸及人數（也就是看過這則內容的不重複帳號數量）。計算機會將互動數除以觸及人數，再乘以 100，換算成清楚易懂的百分比。這兩項數據通常都能在各平台內建的數據分析後台中找到。
公式說明
計算方式相當簡單：
$$\text{ERR（\%）} = \left( \frac{\text{總互動數}}{\text{總觸及人數}} \right) \times 100$$
百分比越高，代表在看過貼文的人當中，有越大的比例選擇與內容互動。這裡之所以用「觸及人數」而非「曝光次數」當分母，是為了避免同一人重複觀看而稀釋分數。
實例試算
假設一則貼文獲得 500 次互動，並觸及 10,000 個不重複帳號。ERR ＝$$\left( \frac{500}{10{,}000} \right) \times 100 = 5\%$$也就是說，每 20 個看過這則貼文的人當中，就有 1 人與它互動——在多數平台上都算是相當亮眼的成績。
常見問題
觸及互動率多少才算好？各平台與不同領域的標準差異很大，但一般而言 1–5% 屬於常見區間，超過 5% 通常就算非常優秀了。
該用觸及人數還是曝光次數？計算 ERR 請用觸及人數。觸及人數只計算不重複的觀看者，能反映「每個人」的互動程度；而曝光次數會把所有觀看（包含重複觀看）都算進去。
哪些行為算是一次「互動」？任何刻意的互動都算，例如按讚、各種心情回應、留言、分享、收藏，有時也包含連結點擊，實際認定方式會依各平台的統計規則而定。
