什麼是互動率？
互動率（Engagement Rate，簡稱 ER）指的是有多少比例的受眾，會主動與你的貼文或帳號產生互動。這些互動包含按讚、留言、分享、收藏以及各種心情回應。它是評估內容是否引起共鳴最實用的單一指標，因為它會把原始的互動數，依照受眾規模換算成百分比——讓小型創作者也能與大品牌站在同一個基準上公平比較。
如何使用這個計算器
輸入總互動數（把所有按讚、留言、分享與收藏加總起來），再填入你的粉絲數或觸及數。以粉絲數計算，得到的是「依粉絲數計算的互動率」；以觸及數或曝光數計算，則得到「依觸及數計算的互動率」。後者被許多行銷人視為更精準，因為它只計入「真正看到內容」的人。按下計算，就能看到以百分比呈現的 ER。
公式解析
計算方式其實就是一個簡單的除法，再換算成百分比：
$$\text{互動率} = \frac{\text{互動數}}{\text{受眾人數}} \times 100$$
若以粉絲數作為受眾，得到的是「依粉絲數計算的互動率」；若以觸及數或曝光數計算，則是「依觸及數計算的互動率」。兩者用的是同一條公式，差別只在分母不同。
實際範例
假設一則貼文獲得 500 次互動，而帳號擁有 10,000 名粉絲。互動率 ＝ $$\text{互動率} = \frac{500}{10{,}000} \times 100 = 5\%$$ 在大多數平台上，這已經算是相當亮眼的互動率，因為一般水準大約落在 1～3%。
常見問題
多少的互動率才算好？這會因平台與受眾規模而異，但一般而言：1～3% 屬於平均水準，3～6% 算是不錯，超過 6% 在多數社群平台上就相當優異了。
應該用粉絲數還是觸及數？觸及數通常更精準，因為它只計入真正看過貼文的人；粉絲數則較容易取得，也是最常被引用的數據。重點是要維持一致，這樣不同時期的數字才能互相比較。
為什麼帳號越大，互動率反而下降？大型帳號的百分比互動率幾乎都比較低，因為並非每位粉絲都會看到或參與每一則貼文。這是再正常不過的現象，無須擔心。
