什么是收入流失率？
收入流失率衡量的是企业在特定周期内，因客户取消订阅或降级套餐而损失的经常性收入所占的百分比。它与客户流失率（按客户数量统计）不同：收入流失率会按金额大小对每一笔损失进行加权，因此流失一个大客户造成的影响，要远大于流失一个小客户。对任何订阅制或 SaaS 企业来说，它都是最关键的健康指标之一。
如何使用本计算器
输入你的期初 MRR（即一个月、一个季度或一年开始时的月经常性收入），以及本期流失的 MRR（因取消和降级而损失的经常性收入——不包含新增收入和扩展收入）。计算器会输出你的毛收入流失率、留存率，以及本期保留和损失的具体金额。
公式详解
核心公式为：$$\text{收入流失率（\%）} = \left( \frac{\text{本期流失的 MRR}}{\text{期初 MRR}} \right) \times 100$$。由于分母仅取期初 MRR，因此这是毛收入流失率——它并未扣除升级或扩展带来的增量收入。留存率则非常简单，即用 100% 减去流失率即可。
实例演算
假设月初你的 MRR 为 50,000 美元，本月因客户取消损失了 2,500 美元。流失率 $$= \left( \frac{2{,}500}{50{,}000} \right) \times 100 = \mathbf{5\%}$$。此时你的毛收入留存率为 95%，保留了 47,500 美元，损失了 2,500 美元。放到一整年来看，每月稳定 5% 的流失会产生明显的复利效应，因此哪怕只是小幅降低流失，也意义重大。
常见问题
每月 5% 的流失率算好吗？ 对 SaaS 而言，健康的月收入流失率通常低于 1%；每月 5% 已属偏高。此外，年度基准与月度基准并不相同，不可直接套用。
需要把扩展收入算进去吗？ 不需要——这里计算的是毛收入流失率。若要得到净收入流失率，应先从流失的 MRR 中扣除扩展 MRR 再做除法（对于增长强劲的企业，结果甚至可能为负）。
该选用哪个周期？ 任何一致的时间窗口都可以（以月度最为常见），关键是期初 MRR 与流失的 MRR 要覆盖同一周期。
