ما هو معدل تسرّب الإيرادات؟
يقيس معدل تسرّب الإيرادات (Revenue Churn) النسبة المئوية للإيرادات المتكررة التي يخسرها نشاطك خلال فترة محددة بسبب إلغاء الاشتراكات أو خفض الباقات. وعلى عكس تسرّب العملاء (الذي يحسب عدد الحسابات فقط)، فإن تسرّب الإيرادات يزن كل خسارة بقيمتها المالية، لذا فإن فقدان عميل كبير واحد يؤلم أكثر من فقدان عميل صغير. إنه من أهم مؤشرات الصحة المالية لأي نشاط قائم على الاشتراكات أو نموذج SaaS.
كيفية استخدام الحاسبة
أدخل الـ MRR في بداية الفترة (إيراداتك الشهرية المتكررة في بداية الشهر أو الربع أو السنة)، ثم الـ MRR المفقود خلال الفترة (الإيرادات المتكررة المفقودة بسبب الإلغاءات وخفض الباقات — مع استبعاد الإيرادات الجديدة وإيرادات التوسّع). تعرض لك الحاسبة معدل التسرّب الإجمالي للإيرادات، ومعدل الاحتفاظ، والمبالغ المحتفظ بها والمفقودة.
شرح المعادلة
المعادلة الأساسية هي: $$\text{Revenue Churn Rate} = \frac{\text{MRR Lost (\$)}}{\text{MRR at Start (\$)}} \times 100\%$$. ولأن المقام هو الـ MRR في بداية الفترة فقط، فإن هذا الرقم يمثل تسرّباً إجمالياً للإيرادات — أي أنه لا يخصم منه عمليات الترقية أو التوسّع. أما معدل الاحتفاظ فهو ببساطة 100٪ ناقص معدل التسرّب.
مثال تطبيقي
لنفترض أنك بدأت الشهر بـ 50,000 دولار من الـ MRR، وخسرت 2,500 دولار بسبب الإلغاءات. يكون التسرّب = $$(2{,}500 \div 50{,}000) \times 100 = \mathbf{5\%}$$ وبذلك يكون معدل الاحتفاظ الإجمالي بإيراداتك 95٪، واحتفظت بـ 47,500 دولار، وفقدت 2,500 دولار. وعلى مدار سنة كاملة، فإن نسبة تسرّب شهرية ثابتة بمقدار 5٪ تتراكم بشكل كبير، لذا فإن حتى التخفيضات الصغيرة لها أثر كبير.
الأسئلة الشائعة
هل نسبة تسرّب شهرية 5٪ جيدة؟ بالنسبة لشركات SaaS، فإن معدل التسرّب الشهري الصحي يكون عادةً أقل من 1٪؛ أما 5٪ شهرياً فهي نسبة مرتفعة. علماً أن المعايير السنوية تختلف عن الشهرية.
هل أُدرج إيرادات التوسّع؟ لا — هذا تسرّب إجمالي للإيرادات. وللحصول على التسرّب الصافي، اطرح إيرادات التوسّع (Expansion MRR) من الـ MRR المفقود قبل القسمة (وقد يصبح الناتج بالسالب للأنشطة القوية).
أي فترة ينبغي أن أستخدم؟ أي فترة متّسقة تفي بالغرض (الشهرية هي الأكثر شيوعاً)، شريطة أن يغطي الـ MRR في البداية والـ MRR المفقود الفترة نفسها.
