什麼是營收流失率？
營收流失率衡量的是企業在特定期間內，因為客戶取消訂閱或降級方案而流失的經常性收入占比。它和「客戶流失率」不同——客戶流失率只計算流失的客戶數量（按家數算），而營收流失率會依照每一筆流失金額的大小來加權，因此失去一個大客戶遠比失去一個小客戶更傷。對任何訂閱制或 SaaS 企業而言，這都是最關鍵的營運健康指標之一。
如何使用這個計算器
請輸入期初 MRR（也就是該月、該季或該年度開始時的月經常性收入），以及期間流失的 MRR（因取消與降級而流失的經常性收入——請排除新增與擴展收入）。計算器會回傳你的「毛營收流失率」、留存率，以及實際留住與流失的金額。
公式說明
核心公式為 $$\text{Revenue Churn Rate} = \frac{\text{MRR Lost (\$)}}{\text{MRR at Start (\$)}} \times 100\%$$ 由於分母只採用期初 MRR，因此這算出來的是毛（gross）營收流失率——並未扣除升級或擴展所帶來的收入。留存率則很單純，就是 100% 減去流失率。
實例試算
假設某個月期初 MRR 為 $50,000，期間因客戶取消而流失 $2,500。流失率 $$= \left(\frac{2{,}500}{50{,}000}\right) \times 100 = \mathbf{5\%}$$ 你的毛營收留存率為 95%，留住了 $47,500，流失了 $2,500。把時間拉長到一整年，每月穩定 5% 的流失率經過複利累積後影響相當可觀，所以哪怕只是小幅降低流失，意義都很大。
常見問題
每月 5% 的流失率算好嗎？以 SaaS 來說，健康的月營收流失率通常會低於 1%；每月 5% 算偏高。此外，年度基準和月度基準的標準並不相同，不能直接互比。
要把擴展收入算進去嗎？不用——這裡計算的是毛營收流失率。若要算「淨營收流失率」，則需先從流失的 MRR 中扣掉擴展 MRR 再去除（對體質強健的企業而言，這個數字甚至可能為負，代表淨增長）。
該採用什麼期間？只要前後一致都可以（以月為單位最常見），重點是期初 MRR 與流失 MRR 必須涵蓋同一段期間。
