ما هو معدل دوران الموظفين؟
يقيس معدل دوران الموظفين النسبة المئوية للعاملين الذين يغادرون المؤسسة خلال فترة محددة — سواء كانت شهرًا أو ربع سنة أو عامًا كاملًا. وهو من أهم مؤشرات الموارد البشرية، إذ يشير ارتفاعه إلى وجود خلل في مستوى الاندماج الوظيفي أو الأجور أو الإدارة أو ثقافة بيئة العمل، فضلًا عن أنه يحمّل المؤسسة تكاليف فعلية في التوظيف وخسارة الإنتاجية.
كيفية استخدام الحاسبة
أدخل ثلاثة أرقام: عدد الموظفين الذين غادروا (حالات ترك العمل)، وعدد العاملين في بداية الفترة، وعددهم في نهايتها. تقوم الحاسبة بعد ذلك باحتساب متوسط عدد الموظفين، ومعدل الدوران كنسبة مئوية، إلى جانب معدل الاحتفاظ المقابل له.
شرح المعادلة
يُحسب معدل الدوران بقسمة عدد المغادرين على متوسط عدد الموظفين، ثم ضرب الناتج في 100. أما متوسط عدد العاملين فهو ببساطة مجموع العدد في بداية الفترة ونهايتها مقسومًا على اثنين، وهو ما يوازن أثر النمو أو الانكماش الذي قد يطرأ خلال الفترة. ويُحسب معدل الاحتفاظ بطرح معدل الدوران من 100%.
$$\text{Turnover Rate} = \frac{\text{Employees Who Left}}{\dfrac{\text{Start} + \text{End}}{2}} \times 100\%$$
مثال تطبيقي
لنفترض أن 15 موظفًا غادروا، وأنك بدأت الفترة بـ100 موظف وأنهيتها بـ120 موظفًا. عندئذٍ يكون المتوسط = \((100 + 120) \div 2 = 110\) موظفين. ومعدل الدوران = \((15 \div 110) \times 100 = 13.64\%\). أما معدل الاحتفاظ فهو = \(100 - 13.64 = 86.36\%\).
الأسئلة الشائعة
هل أحتسب حالات المغادرة الطوعية وغير الطوعية؟ لحساب معدل الدوران الإجمالي، أدرِج جميع حالات ترك العمل. كما تتابع كثير من الفرق معدل الدوران الطوعي بشكل منفصل لقياس نسبة المغادرة الناتجة عن اختيار الموظف نفسه.
ما هو معدل الدوران الجيد؟ يختلف ذلك اختلافًا كبيرًا من قطاع إلى آخر، لكن انخفاض المعدل يدل عمومًا على احتفاظ أفضل بالموظفين. قارن أداءك بمعايير قطاعك تحديدًا بدلًا من الاعتماد على رقم واحد ينطبق على الجميع.
لماذا نستخدم متوسط عدد العاملين بدلًا من العدد في بداية الفترة؟ لأن حساب متوسط العددين في البداية والنهاية يأخذ في الاعتبار أي عمليات توظيف أو تقليص حدثت خلال الفترة، مما يمنحنا مقامًا أكثر دقة في المعادلة.
