SaaS指標計算ツールとは？
このツールは、たった3つの入力項目——アクティブな総顧客数、ユーザーあたりの平均売上（ARPU）、当期に失った顧客数——から、サブスクリプション事業に欠かせない4つの主要指標を自動で算出します。算出されるのは、月次経常収益（MRR）、年間経常収益（ARR）、顧客チャーンレート、そして顧客生涯価値（LTV）の4つです。これらの数値は、SaaSの売上予測、資金調達用のピッチ資料、ユニットエコノミクス分析の土台となる重要な指標です。
使い方
総顧客数、ARPU（顧客1人あたりの月間サブスクリプション売上の平均）、そして同じ期間内に発生した解約顧客数（チャーン）を入力してください。MRR、ARR、パーセンテージで表したチャーンレート、そしてLTVの推計値が即座に表示されます。期間の単位は必ず揃えましょう。ARPUを「月間」で入力した場合は、チャーンも同じ「月間」の数値を使ってください。
計算式の解説
MRRは、シンプルに「顧客数 × ARPU」で求めます。ARRはそれを12倍して年換算した値です。チャーンレートは「解約顧客数 ÷ 総顧客数」で計算します。LTVには簡易式である「ARPU ÷ チャーンレート」を用いており、これは1人の顧客が契約継続中に生み出す平均的な売上を表します。チャーンレートが低いほどLTVは高くなります。顧客がより長く契約を続け、支払いを続けてくれるためです。
$$\text{MRR} = \text{Customers} \times \text{ARPU}$$
$$\text{ARR} = 12 \times \text{MRR} \qquad \text{Churn} = \frac{\text{Churned}}{\text{Customers}} \times 100\%$$
$$\text{LTV} = \frac{\text{ARPU}}{\left(\dfrac{\text{Churned}}{\text{Customers}}\right)}$$
計算例
たとえば、ARPUが月50ドルの顧客を500人抱えており、当期に25人が解約したとします。MRR = \(500 \times \$50\) = $25,000。ARR = \(\$25{,}000 \times 12\) = $300,000。チャーンレート = \(25 \div 500 = 0.05\) = 5%。LTV = \(\$50 \div 0.05\) = 顧客1人あたり$1,000となります。
よくある質問（FAQ）
ARPUとは何ですか？ Average Revenue Per User（ユーザーあたり平均売上）の略です。月間の経常収益の合計を、アクティブな顧客数で割って求めます。
なぜLTVはチャーンに左右されるのですか？ LTVは、顧客が解約するまでに生み出す売上の総額を見積もる指標です。チャーンレートの逆数が、顧客が契約を継続する平均期間（の期数）の近似値になるため、ARPUをチャーンレートで割ることで生涯価値が算出できます。
チャーンがゼロの場合はどうなりますか？ 数学的にはLTVが無限大になってしまうため、このツールではチャーンがゼロのときLTVを0と表示します。これは「生涯価値を推計するためのチャーンデータがない」という意味として解釈してください。
