SaaS मेट्रिक्स कैलकुलेटर क्या है?
यह कैलकुलेटर तीन आसान इनपुट — आपके कुल सक्रिय ग्राहक, प्रति यूज़र औसत रेवेन्यू (ARPU), और इस अवधि में खोए हुए ग्राहकों की संख्या — को उन चार मेट्रिक्स में बदल देता है जिन पर हर सब्सक्रिप्शन बिज़नेस टिका होता है: मासिक आवर्ती राजस्व (MRR), वार्षिक आवर्ती राजस्व (ARR), ग्राहक चर्न रेट, और ग्राहक लाइफटाइम वैल्यू (LTV)। ये आंकड़े SaaS फोरकास्टिंग, फंडरेज़िंग पिच डेक और यूनिट-इकोनॉमिक्स विश्लेषण की रीढ़ होते हैं।
इसका इस्तेमाल कैसे करें
अपने कुल ग्राहक, अपना ARPU (प्रति ग्राहक औसत मासिक सब्सक्रिप्शन रेवेन्यू), और उसी अवधि में चर्न हुए ग्राहकों की संख्या दर्ज करें। कैलकुलेटर तुरंत MRR, ARR, प्रतिशत में चर्न रेट और LTV का अनुमान दिखा देगा। समान समयावधि का इस्तेमाल करें — अगर ARPU मासिक है, तो चर्न भी उसी मासिक अवधि का होना चाहिए।
फॉर्मूले आसान शब्दों में
MRR बस ग्राहकों की संख्या को ARPU से गुणा करके निकलता है। ARR इसे 12 से गुणा करके सालाना बना देता है। चर्न रेट निकालने के लिए चर्न हुए ग्राहकों को कुल ग्राहकों से भाग दिया जाता है। LTV के लिए सरल फॉर्मूला है — ARPU को चर्न रेट से भाग देना, जो किसी ग्राहक के अनुमानित जीवनकाल में कमाए गए औसत रेवेन्यू को दर्शाता है। चर्न रेट जितना कम होगा, LTV उतना ज़्यादा होगा, क्योंकि ग्राहक लंबे समय तक टिके रहते हैं (और भुगतान करते रहते हैं)।
$$\text{MRR} = \text{Customers} \times \text{ARPU}$$$$\text{ARR} = 12 \times \text{MRR} \qquad \text{Churn} = \frac{\text{Churned}}{\text{Customers}} \times 100\%$$$$\text{LTV} = \frac{\text{ARPU}}{\left(\dfrac{\text{Churned}}{\text{Customers}}\right)}$$
उदाहरण से समझें
मान लीजिए आपके पास 500 ग्राहक हैं जो प्रति माह $50 का ARPU देते हैं, और इस अवधि में आपने 25 ग्राहक खो दिए। \(\text{MRR} = 500 \times \$50 = \$25{,}000\)। \(\text{ARR} = \$25{,}000 \times 12 = \$300{,}000\)। \(\text{Churn} = 25 \div 500 = 0.05 = 5\%\)। \(\text{LTV} = \$50 \div 0.05 = \$1{,}000\) प्रति ग्राहक।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ARPU क्या है? Average Revenue Per User यानी प्रति यूज़र औसत रेवेन्यू — कुल मासिक आवर्ती राजस्व को आपके सक्रिय ग्राहकों की संख्या से भाग देकर निकाला जाता है।
LTV चर्न पर क्यों निर्भर करता है? LTV किसी ग्राहक के कैंसिल करने से पहले उससे मिलने वाले कुल रेवेन्यू का अनुमान लगाता है। चर्न का व्युत्क्रम (reciprocal) यह बताता है कि औसत ग्राहक कितनी अवधियों तक टिकता है, इसलिए ARPU को चर्न से भाग देने पर लाइफटाइम वैल्यू मिलती है।
अगर चर्न शून्य हो तो? गणित के हिसाब से तब LTV अनंत हो जाएगा, इसलिए चर्न शून्य होने पर यह टूल LTV के लिए 0 दिखाता है — इसे ऐसे समझें कि "लाइफटाइम का अनुमान लगाने के लिए कोई चर्न डेटा नहीं है।"
