Что считает калькулятор SaaS-метрик?
Этот калькулятор по трём простым параметрам — общему числу активных клиентов, средней выручке на пользователя (ARPU) и количеству клиентов, ушедших за период, — рассчитывает четыре метрики, на которых держится любой подписочный бизнес: ежемесячную регулярную выручку (MRR), годовую регулярную выручку (ARR), отток клиентов (churn) и пожизненную ценность клиента (LTV). Именно эти показатели лежат в основе финансовых прогнозов SaaS, презентаций для инвесторов и анализа юнит-экономики.
Как пользоваться
Укажите общее число клиентов, ARPU (среднюю месячную выручку с одного клиента по подписке) и количество ушедших клиентов за тот же период. Калькулятор сразу покажет MRR, ARR, отток в процентах и оценку LTV. Используйте одинаковые периоды: если ARPU считается за месяц, то и отток должен отражать тот же месячный интервал.
Разбираем формулы
MRR — это просто число клиентов, умноженное на ARPU. ARR переводит это в годовой масштаб, умножая на 12. Отток (churn rate) — это количество ушедших клиентов, делённое на общее число клиентов. LTV рассчитывается по упрощённой формуле «ARPU, делённый на отток», что отражает среднюю выручку с клиента за всё ожидаемое время сотрудничества. Чем ниже отток, тем выше LTV, ведь клиенты дольше остаются с вами (и дольше платят).
$$\text{MRR} = \text{Customers} \times \text{ARPU}$$$$\text{ARR} = 12 \times \text{MRR} \qquad \text{Churn} = \frac{\text{Churned}}{\text{Customers}} \times 100\%$$$$\text{LTV} = \frac{\text{ARPU}}{\left(\dfrac{\text{Churned}}{\text{Customers}}\right)}$$
Пример расчёта
Допустим, у вас 500 клиентов с ARPU $50 в месяц, и за период вы потеряли 25 клиентов. MRR = 500 × $50 = $25 000. ARR = $25 000 × 12 = $300 000. Отток = 25 ÷ 500 = 0,05 = 5 %. LTV = $50 ÷ 0,05 = $1 000 на одного клиента.
$$\text{MRR} = 500 \times \$50 = \$25\,000$$$$\text{ARR} = \$25\,000 \times 12 = \$300\,000$$$$\text{Churn} = \frac{25}{500} = 0{,}05 = 5\%$$$$\text{LTV} = \frac{\$50}{0{,}05} = \$1\,000$$
Частые вопросы
Что такое ARPU? Average Revenue Per User — средняя выручка на пользователя: вся месячная регулярная выручка, делённая на число активных клиентов.
Почему LTV зависит от оттока? LTV оценивает суммарную выручку с клиента до того момента, как он отпишется. Величина, обратная оттоку, приблизительно равна среднему сроку жизни клиента в периодах, поэтому деление ARPU на отток даёт пожизненную ценность.
А если отток равен нулю? Математически LTV получилось бы бесконечным, поэтому при нулевом оттоке калькулятор показывает LTV = 0 — это значит «нет данных по оттоку для оценки срока жизни клиента».
