CPA(전환당 비용)란?
CPA는 'Cost Per Acquisition'(고객 획득 비용)의 약자로, 'Cost Per Action'(행동당 비용)이라고도 부릅니다. 전환 한 건을 얻기 위해 광고비를 얼마나 썼는지를 보여주는 핵심 마케팅 지표죠. 여기서 말하는 '전환'은 구매, 회원가입, 리드 폼 제출, 앱 설치 등 여러분이 가치 있다고 정한 모든 행동이 될 수 있습니다. CPA는 어느 나라, 어떤 통화에서도 똑같이 적용되는 보편적인 지표입니다.
계산기 사용 방법
먼저 해당 캠페인 또는 기간 동안 집행한 총 광고비를 입력하고, 같은 기간에 발생한 전환 수를 입력하세요. 계산기가 광고비를 전환 수로 나눠 전환 한 건당 평균 비용을 알려줍니다. 광고비는 원하는 통화로 입력하면 되며, 결과는 해당 통화 기준 전환당 비용으로 표시됩니다.
공식 풀이
계산은 아주 간단합니다.
$$\text{CPA} = \frac{\text{광고비}}{\text{전환 수}}$$전환 수가 0이면 0으로 나눌 수 없으므로 결과는 정의되지 않습니다. 실질적으로는 캠페인이 단 한 건의 전환도 만들지 못했다는 뜻이며, 이 경우 전환당 비용은 사실상 무한대입니다. CPA가 낮을수록 비용 효율이 좋은 마케팅이라는 의미입니다.
실전 예시
광고비로 1,200을 쓰고 전환 10건을 얻었다고 가정해 봅시다. 그러면 다음과 같습니다.
$$\text{CPA} = \frac{1{,}200}{10} = 120$$전환 한 건당 120(해당 통화 단위)의 비용이 든 셈이죠. 규모가 더 큰 예로, 광고비 50,000에 전환 80건이라면 다음과 같습니다.
$$\text{CPA} = \frac{50{,}000}{80} = 625$$전환당 625가 됩니다.
자주 묻는 질문
CPA는 CPC, CPM과 어떻게 다른가요? CPC(클릭당 비용)는 클릭 한 번에 드는 비용을, CPM은 노출 1,000회당 비용을 측정합니다. CPA는 퍼널의 더 아래 단계까지 내려가, 실제로 완료된 전환이나 행동 한 건에 드는 비용을 측정합니다.
적정 CPA는 얼마인가요? 업종과 전환 한 건의 가치에 따라 크게 다릅니다. 다만 기본 원칙은, CPA가 전환 고객 한 명에게서 얻는 이익보다 충분히 낮아야 한다는 것입니다.
전환 수에 소수점을 넣을 수 있나요? 공식은 양수라면 어떤 값이든 받아들이지만, 전환은 완료된 행동을 세는 것이므로 보통 정수로 입력합니다.
