ما هي تكلفة الاكتساب (CPA)؟
مصطلح CPA اختصار لعبارة Cost Per Acquisition (ويُعرف أيضًا باسم Cost Per Action أي تكلفة الإجراء)، وهو من أهم مؤشرات الأداء في التسويق الرقمي. يخبرك هذا المؤشر بمقدار ما أنفقته على الإعلانات للحصول على عملية تحويل واحدة. وقد تكون «عملية التحويل» عملية شراء، أو تسجيلًا جديدًا، أو تعبئة نموذج عميل محتمل، أو تثبيت تطبيق، أو أي إجراء تعتبره ذا قيمة. وتكلفة الاكتساب مؤشر عالمي بطبيعته — فهو يعمل بالطريقة نفسها في أي دولة وبأي عملة.
كيفية استخدام الحاسبة
أدخل إجمالي تكلفة الإعلانات للحملة أو للفترة الزمنية، ثم أدخل عدد التحويلات التي حققتها خلال الفترة نفسها. تقوم الحاسبة بقسمة الإنفاق على عدد التحويلات لتعطيك متوسط تكلفة كل عملية اكتساب. استخدم العملة نفسها في حقل التكلفة، وستظهر النتيجة بهذه العملة لكل عملية تحويل.
شرح المعادلة
الحساب بسيط للغاية: $$\text{CPA} = \frac{\text{Advertising Cost}}{\text{Conversions}}$$. وإذا كان عدد التحويلات صفرًا فإن النتيجة تكون غير معرّفة، لأنه لا يمكن القسمة على صفر — وهذا يعني عمليًا أن الحملة لم تحقق أي عمليات اكتساب، وبالتالي تكون تكلفة الاكتساب فيها لا نهائية. وكلما انخفضت قيمة CPA دلّ ذلك على تسويق أكثر كفاءة من حيث التكلفة.
مثال تطبيقي
لنفترض أنك أنفقت 1,200 على الإعلانات وحققت 10 تحويلات. عندئذٍ تكون $$\text{CPA} = \frac{1{,}200}{10} = 120$$ أي أن كل عملية اكتساب كلّفتك 120 وحدة من العملة. وفي مثال أكبر، إنفاق قدره 50,000 مقابل 80 تحويلًا يعطي $$\text{CPA} = \frac{50{,}000}{80} = 625$$ لكل عملية تحويل.
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين CPA وكل من CPC وCPM؟ يقيس مؤشر CPC (تكلفة النقرة) كلفة كل نقرة، بينما يقيس CPM تكلفة كل ألف ظهور (انطباع). أما CPA فيتعمّق أكثر في مسار التحويل ويقيس تكلفة إتمام عملية تحويل أو إجراء كامل.
ما هي تكلفة الاكتساب الجيدة؟ يعتمد ذلك على مجال نشاطك وقيمة كل عملية تحويل. وكقاعدة عامة، يجب أن تكون تكلفة الاكتساب لديك أقل بشكل مريح من الربح الذي تجنيه من كل عميل يتم تحويله.
هل يمكن أن يكون عدد التحويلات رقمًا عشريًا؟ تقبل المعادلة أي قيمة موجبة، لكن عدد التحويلات عادةً ما يكون أرقامًا صحيحة لأنك تحسب الإجراءات المكتملة.
