Share of Voice (SOV) là gì?
Share of Voice (SOV) – hay còn gọi là "thị phần tiếng nói" – đo lường mức độ thương hiệu của bạn chiếm lĩnh thị trường so với đối thủ ở một chỉ số nhất định. Chỉ số này được dùng phổ biến trong marketing, quảng cáo, PR, SEO và mạng xã hội để đánh giá độ nhận diện và sức ảnh hưởng của thương hiệu. Dù bạn quan tâm đến chỉ số nào – ngân sách quảng cáo, lượt hiển thị, lượt nhắc đến trên mạng xã hội, lượt click từ tìm kiếm tự nhiên hay độ phủ trên báo chí – SOV đều thể hiện phần của bạn dưới dạng phần trăm trên tổng thể.
Cách sử dụng công cụ này
Bạn chỉ cần nhập hai con số: Chỉ số thương hiệu của bạn (giá trị của thương hiệu bạn ở chỉ số đã chọn) và Tổng chỉ số thị trường (tổng giá trị của tất cả các thương hiệu, bao gồm cả bạn). Công cụ sẽ trả về Share of Voice của bạn dưới dạng phần trăm, kèm theo phần còn lại thuộc về đối thủ hoặc các nguồn khác. Hãy đảm bảo cả hai con số dùng chung một đơn vị và cùng một khoảng thời gian để kết quả chính xác.
Giải thích công thức
Phép tính rất đơn giản – chỉ là một phép chia rồi quy đổi ra phần trăm:
$$\text{SOV} = \frac{\text{Chỉ số thương hiệu của bạn}}{\text{Tổng chỉ số thị trường}} \times 100\%$$
Tử số là phần của thương hiệu bạn; mẫu số là toàn bộ thị trường. Nhân với 100 sẽ chuyển tỷ lệ thành phần trăm, giúp bạn dễ dàng so sánh theo thời gian hoặc với các đối thủ.
Ví dụ minh họa
Giả sử thương hiệu của bạn thu được 25.000 lượt nhắc đến trên mạng xã hội trong tháng vừa qua, trong khi toàn ngành – gồm thương hiệu bạn và tất cả đối thủ – tạo ra 100.000 lượt nhắc đến. Khi đó, Share of Voice của bạn là $$(25{.}000 \div 100{.}000) \times 100 = \textbf{25\%}.$$ Điều này có nghĩa là đối thủ và các nguồn khác đang nắm giữ 75% còn lại.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể dùng những chỉ số nào? Bất kỳ chỉ số nào có thể định lượng và so sánh được đều dùng được: ngân sách quảng cáo, lượt hiển thị, lượt click, lượt nhắc đến, backlink, thứ hạng từ khóa hay giá trị truyền thông earned media.
SOV càng cao có phải lúc nào cũng tốt hơn? Nhìn chung là vậy – SOV cao cho thấy thương hiệu có độ hiện diện mạnh trên thị trường. Nhiều marketer thường theo dõi SOV song song với thị phần (market share), bởi khi Share of Voice cao hơn thị phần thực tế thì thường là dấu hiệu báo trước cho sự tăng trưởng trong tương lai.
Nếu tôi không biết tổng chỉ số thị trường thì sao? Bạn có thể ước lượng bằng cách cộng chỉ số của thương hiệu mình với chỉ số của các đối thủ hàng đầu. Lưu ý: tổng này phải bao gồm cả thương hiệu của bạn thì phần trăm mới chính xác.
