ما هو معدل الخروج؟
يقيس معدل الخروج (Exit Rate) النسبة المئوية لمشاهدات صفحة معيّنة كانت فيها هذه الصفحة هي آخر صفحة شاهدها الزائر قبل مغادرة موقعك. وعلى عكس معدل الارتداد (Bounce Rate)، يأخذ معدل الخروج في الحسبان كل زيارة تضمّنت الصفحة، بغضّ النظر عن الطريقة التي وصل بها الزائر إليها. وهو من أهمّ مقاييس تحليلات الويب لرصد الصفحات التي يميل المستخدمون إلى مغادرتها عندها.
كيفية استخدام الحاسبة
أدخِل رقمين من تقرير التحليلات الخاص بك: عدد مرّات الخروج من الصفحة (الجلسات التي انتهت عندها)، وإجمالي مشاهدات الصفحة خلال الفترة نفسها. تقوم الحاسبة بقسمة عدد مرّات الخروج على عدد المشاهدات ثم ضرب الناتج في 100 لتعطيك معدل الخروج كنسبة مئوية.
شرح المعادلة
المعادلة بسيطة:
$$\text{معدل الخروج} = \frac{\text{مرّات الخروج من الصفحة}}{\text{إجمالي مشاهدات الصفحة}} \times 100$$
فإذا سجّلت إحدى الصفحات 320 خروجًا من أصل 1,000 مشاهدة إجمالية، فإن \(320 \div 1{,}000 = 0.32\)، ثم \(0.32 \times 100 = \mathbf{32\%}\). وهذا يعني أن واحدة من كل ثلاث مشاهدات للصفحة تقريبًا كانت آخر صفحة في الجلسة.
مثال تطبيقي
لنفترض أن صفحة إتمام الشراء لديك حصلت على 4,500 مشاهدة، وكان 900 منها خروجًا. عندئذٍ يكون $$\text{معدل الخروج} = \frac{900}{4{,}500} \times 100 = 20\%$$ وارتفاع معدل الخروج في صفحة إتمام الشراء أو صفحة الأسعار قد يكون مؤشّرًا على وجود عائق يستحق الفحص والمعالجة.
الأسئلة الشائعة
هل ارتفاع معدل الخروج أمر سيئ؟ ليس دائمًا. فمن الطبيعي أن تكون صفحة الشكر أو صفحة تأكيد الطلب ذات معدل خروج مرتفع. السياق هو الفيصل هنا.
ما الفرق بين معدل الخروج ومعدل الارتداد؟ يحتسب معدل الارتداد الجلسات المكوّنة من صفحة واحدة فقط، بينما يحتسب معدل الخروج أي جلسة انتهت عند الصفحة، حتى لو تصفّح الزائر صفحات أخرى قبلها.
ما هو معدل الخروج الجيد؟ لا يوجد معيار موحّد ينطبق على الجميع — قارن بين الصفحات المتشابهة في الغرض، وراقب أي ارتفاعات مفاجئة غير متوقّعة.
