什么是客户终身价值（LTV）？
客户终身价值（Customer Lifetime Value，常缩写为 CLV 或 LTV）用于估算在与企业建立关系的整个周期内，单个客户能为企业带来的总利润。它是市场营销和 SaaS 财务分析中最核心的指标之一，因为它能告诉你：在保持盈利的前提下，你愿意为获取一位客户花多少钱。本计算器适用于任何货币和任何国家，只需按你所在地区的货币填入数值即可。
如何使用本计算器
只需输入四个数字：客单价（客户每次下单的消费金额）、购买频次（每年购买的次数）、客户生命周期（客户持续留存的年数），以及以百分比表示的毛利率。工具会将它们相乘，得出每位客户的终身利润，并同时给出终身营收和年度价值。
计算公式详解
核心公式为：
$$\text{LTV} = \text{Avg Purchase} \times \text{Frequency} \times \text{Lifespan} \times \frac{\text{Gross Margin (\%)}}{100}$$前三项相乘得到客户的终身总营收；再乘以毛利率（以小数形式代入，例如 \(60\% = 0.60\)）即可把营收换算成利润。之所以要这样处理，是因为 LTV 衡量的应是你最终“留下”的钱，而非仅仅“收进来”的钱。
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实例演算
假设一位客户每次下单消费 $50，每年购买 12 次，留存 3 年，毛利率为 60%。则终身营收
$$50 \times 12 \times 3 = \$1{,}800$$代入 60% 的毛利率：
$$\text{LTV} = 1{,}800 \times 0.60 = \$1{,}080$$该客户的年度价值则为 \(50 \times 12 \times 0.60 = \$360\) 每年。
常见问题
LTV 该用营收还是利润来算？最佳做法是用利润，这也是本工具会乘以毛利率的原因。只用营收计算 LTV 会高估客户的真实价值。
LTV 和 CAC 是什么关系？需要把 LTV 与获客成本（CAC）进行对比。健康的 LTV:CAC 比率通常在 3:1 或更高。
如果我不知道客户生命周期怎么办？可以用 1 除以年流失率来估算——例如 25% 的年流失率，对应的平均生命周期约为 4 年。
