Калькулятор пожизненной ценности клиента (LTV)

Введите расчет

Средний чек ($)

Частота покупок (раз в год)

Срок жизни клиента (лет)

Валовая маржа (%)

Результатов

Пожизненная ценность клиента

$1 080

прибыль с одного клиента за весь срок его жизни

Пожизненная выручка (до учёта маржи)	$1 800
Ценность клиента в год	$360

Что такое пожизненная ценность клиента (LTV)?

Пожизненная ценность клиента — её часто называют CLV или LTV — это оценка совокупной прибыли, которую бизнес рассчитывает получить от одного клиента за всё время сотрудничества с ним. Это один из ключевых показателей в маркетинге и в финансах SaaS-компаний: именно он подсказывает, сколько можно тратить на привлечение клиента, оставаясь при этом в плюсе. Калькулятор подходит для любой валюты и страны — просто вводите значения в той валюте, в которой работаете.

Как пользоваться калькулятором

Введите четыре числа: средний чек (сколько клиент тратит за одну покупку), частоту покупок (сколько раз в год он покупает), срок жизни клиента (сколько лет он остаётся с вами) и валовую маржу в процентах. Калькулятор перемножит эти значения и покажет пожизненную прибыль с одного клиента, а также его пожизненную выручку и ценность в расчёте на год.

Разбор формулы

Базовая формула выглядит так:

$$\text{LTV} = (\text{Средний чек} \times \text{Частота покупок} \times \text{Срок жизни клиента}) \times \text{Валовая маржа}$$

Первые три множителя дают общую пожизненную выручку. Умножение на валовую маржу (выраженную в долях, например 60% = 0,60) превращает выручку в прибыль — ведь LTV должен отражать те деньги, которые вы оставляете себе, а не просто общий оборот.

Реклама

Формула LTV сочетает средний чек, частоту, срок жизни и валовую маржу.

Пример расчёта

Допустим, клиент тратит $50 за покупку, делает 12 покупок в год, остаётся с вами 3 года, а ваша валовая маржа — 60%. Пожизненная выручка = \(50 \times 12 \times 3 = \$1\,800\). Применяем маржу 60%:

$$\text{LTV} = 1\,800 \times 0{,}60 = \$1\,080$$

Ценность в расчёте на год составит \(50 \times 12 \times 0{,}60 = \$360\) в год.

Валовая маржа определяет, какая часть общего дохода от клиента становится реальной ценностью.

Частые вопросы

Что использовать в LTV — выручку или прибыль? Правильнее опираться на прибыль, поэтому в калькуляторе учитывается валовая маржа. LTV, рассчитанный только по выручке, завышает реальную ценность клиента.

Как LTV связан с CAC? Сравнивайте LTV со стоимостью привлечения клиента (CAC). Здоровым считается соотношение LTV:CAC примерно 3:1 и выше.

Что делать, если я не знаю срок жизни клиента? Оцените его как 1, делённую на годовой коэффициент оттока: отток 25% означает средний срок жизни около 4 лет.